TÉCNICO/A GESTIÓN DE CARTERA (CRM)

DONTE GROUP nace con el objetivo de cuidar la salud bucodental de las personas ofreciendo soluciones diferenciales y tratamientos personalizados a través de nuestras marcas: Moonz, Smysecret, Vitaldent y MAEX, respondiendo así a las necesidades de nuestros pacientes en cualquier momento de su vida. Dentro de este propósito, buscamos un/a TÉCNICO/A DE GESTIÓN DE CARTERA (CRM), para nuestras oficinas centrales en Pozuelo de Alarcón, reportando al Gerente de Experiencia y Relación con Clientes, cuya misión principal será implementar y evaluar la estrategia relativa a clientes incluyendo el accionamiento comercial de la cartera de clientes y su fidelización para todas las marcas de DONTE GROUP (Vitaldent, Smysecret, Moonz y MAEX). Diseñar, implementar y ejecutar las campañas mensuales de accionamiento de cartera (CRM) optimizando el rendimiento de los diferentes canales (email, SMS, Call Center, App). Bajo un espíritu “data driven”, manejar información cuantitativa, definir métricas y cuadros de mando para la toma de decisiones y alta capacidad de análisis. Coordinación de agencias y partners internos/externos para desarrollar las campañas, creatividades, etc. Supervisar el presupuesto de marketing asociado a las campañas y canales de marketing de CRM, optimizando el retorno de la inversión en cada marca y campaña, así como velando por el cumplimiento de los objetivos de nivel de actividad en clínica generada sobre la base de cartera. ¿Cuáles son los requisitos? Graduado/a en Marketing o Comercio, con 2-3 años de experiencia en funciones de marketing, CRM / Lifecycle Marketing y Experiencia de cliente en sectores como sanitario, retail, seguros/Financiero, Energía, seguridad o telefonía con grandes carteras de clientes y ecosistemas CRM complejos. Conocimiento básico de alguna plataforma de CRM (por ejemplo, Dynamics o Salesforce, Snowflake, Hubspot, Oracle) Habilidades analíticas y numéricas con la capacidad de generar planes de acción a partir de múltiples fuentes de datos, desde la estrategia hasta la ejecución, el análisis y la elaboración de informes. En DONTE GROUP queremos cuidarte Integramos en nuestra cultura empresarial como permiso retribuido libre el día de tu cumpleaños. Ventajas y descuentos en nuestros tratamientos bucodentales para ti y tu familia. Somos Baby Friendly, acompañando durante todo el ciclo de la futura maternidad o paternidad, obsequiando con una canastilla en el momento del nacimiento. Cada semana encontrarás fruta fresca de temporada en nuestra oficina. Ofrecemos seguro de salud para ti y tu familia, tickets guardería y tarjeta transporte a través de retribución flexible. Ponemos a tu disposición nuestro CAMPUS DONTE, donde encontrarás un amplio catálogo de cursos. Gracias a nuestro club del empleado, accederás a descuentos y promociones en productos y servicios que nos encantaría que descubras a nuestro lado. Programa de acompañamiento integral al empleado con Healthy Work TIPO CONTRATO: Indefinido Si tienes algún tipo de necesidad específica para realizar la entrevista, por favor, indícanoslo para que podamos adaptarnos. En DONTE GROUP trabajamos para garantizar igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral en línea con nuestro Compromiso Sostenible.