TÉCNICO/A REVISIÓN Y ANÁLISIS DE PROCESOS DE CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Análisis de procesos para detectar puntos de mejora en procesos y procedimentos internos
Análisis, propuestas y optimizaciones de los flujos internos para la atención al cliente
Analizar herramientas de negocio que vayan enfocadas a mejorar los procesos
Colaboración en el seguimiento de implantación de mejoras
*OFRECEMOS
Contrato indefinido
Jornada completa de 39 horas semanales
Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00h. Horario intensivo en verano
Modalidad de trabajo mixto. Tres días de teletrabajo y dos días presencial en oficina
Salario Convenio 19.403 € brutos/año (1.616,91 € brutos/mes)
Convenio Contact Center
Ubicación: Av. de los premios Nobel, 37 - Torrejón de Ardoz. Si te desplazas en transporte público, disponemos de servicio de lanzadera que te recogerá en la estación de Renfe Soto del Henares, haciendo fácil el acceso al centro de trabajo.
¡¡INSCRIBETE, TE ESPERAMOS!!**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Requisitos mínimos
Experiencia en posiciones como Coordinador/a, Formador/a o Supervisor/a de Contact Center
Conocimientos básicos de herramientas de contact center.
Nivel alto de Paquete Office.
Valorable conocimiento de herramientas como Schaman y Timón
Actitud proactiva y habilidades para solucionar problemas
Capacidad analítica.
Contrato: Indefinido Educación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio Nivel profesional: Empleado
Detalles de la oferta
- Servinform
- Indefinido, jornada completa
- 27/08/2024
- 25/11/2024
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Análisis de competidores: estudiar a la competencia para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades... investigación y análisis de audiencia: identificar y comprender el perfil comprador objetivo para identificar sus necesidades, deseos y problemas... medición y análisis: utilizar herramientas......
Conocimientos: dominio en análisis de procesos industriales... capacidad demostrada de análisis y resolución de problemas... optimización de los procesos de fabricación para mejorar la eficiencia y reducir los costos de producción... seguimiento y análisis de los indicadores de rendimiento de la producción......
Recopile y analice datos relevantes para** evaluar el rendimiento del producto** y los procesos operativos utilizando herramientas de análisis y la generación de informes... gestión de procesos operativos para garantizar que el producto funcione de manera eficiente y eficaz......
Teleoperadores/as para call center... precisamos incorporar teleoperadores con o sin certificado de discapacidad para call center... se valorará experiencia en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación... nuestro equipo de consultores profesionales de telemarketing lo asistirán......
Realizarás el análisis y seguimiento del cuadro de mando integral y otro tipo de informes y análisis requeridos por dirección general... te encargarás de realizar los presupuestos anuales y la supervisión de los cierres contables mensuales y otros procesos operativos junto con dirección general......
validación de procesos... requisitos mínimos:técnico superior laboratorio de análisis y control de calidad... requisitos del puestotécnico superior laboratorio de análisis y control de calidad... realizar las acciones necesarias para la puesta en práctica de los manuales de análisis de peligros y......
Administrative department business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration supervisor, human resources officer, financial analyst, senior marketing analyst, logistics coordinator / expert, procurement officer, secretary / office assistants / office clerks / front desk clerks, account......
