TRABAJO OPERADOR MONITORIZACION GESTION INCIDENCIAS VALENCIA, VALENCIA

Conocimientos técnicos:redes: modelos osi y tcp/ip, protocolos (tcp, udp, ftp, http, snmp), subnetting y direccionamiento ip... seguridad básica: conceptos iniciales...

Resolución de incidencias relacionadas con los envíos... beneficios adicionales... habilidades de comunicación y coordinación... oportunidades de crecimiento y desarrollo...

Relación con clientes: actuar como punto de contacto para clientes, resolviendo incidencias y asegurando su satisfacción... desde hays estamos en búsqueda de un/a...

Conocimientos avanzados en monitorización y gestión de incidencias... capacidad para supervisar los trabajos programados y gestionar el ciclo de vida de las incidencias...

Conocimientos avanzados en monitorización y gestión de incidencias... capacidad para supervisar trabajos programados y gestionar el ciclo de vida de las incidencias...

Mantener documentación actualizada sobre procedimientos e incidencias... realizar pruebas de recuperación de incidencias y asegurar la continuidad del servicio...

Cumplir con tiempos de respuesta y resolución de incidencias y reclamaciones de garantía acordados en las garantías y/o acuerdo del nivel de servicio (sla) contractuales...

Asumir el liderazgo y la ejecución de todas aquellas incidencias peticiones problemas y cambios sobre la infraestructura a los que esté asignado...

Revisión y seguimiento de incidencias resolución de problemas técnicos... análisis y gestión de soluciones coordinación de tareas técnicas apoyo y colaboración en...

Revisión y seguimiento de incidencias resolución de problemas técnicos... perfil titulación universitaria finalizada correspondiente al nivel meces 2 o 3, y relacionada...

Gestión de consultas e incidencias de telefonía, así como dar soporte comercial ofreciendo otros productos de la compañía... recepción de llamadas de clientes previamente...

Realizar controles preventivos (labores de campo) diarios a los diferentes trabajos tanto propios como de subcontratas y realizar inspecciones de seguridad no reglamentarias...