ATENCION AL CLIENTE EN PORTUGUES 6 - FREELANCE JOB IN CUSTOMER SUPPORT - WORKANA

about this project admin-support / customer-support open estoy buscando un/a profesional de atención al cliente en portugués para unirse a nuestro equipo, enfocado en la gestión de pedidos e incidencias en el mercado portugués.
este perfil debe ser capaz de confirmar pedidos y resolver incidencias de manera eficiente, con una comunicación fluida en portugués.
la persona seleccionada será un puente clave entre empresas de españa y los clientes en portugal, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
busco un/a profesional proactivo/a, organizado/a y con capacidad para trabajar de manera autónoma.
responsabilidades principales; 1.
confirmación de pedidos.
- contactar a clientes para confirmar pedidos, resolver dudas y garantizar la satisfacción del cliente.
- registrar y gestionar los pedidos confirmados en cualquier sistema.
2.
gestión de incidencias.
- resolver problemas relacionados con envíos, devoluciones o pagos.
- comunicarse con empresas de mensajería en portugal para coordinar soluciones rápidas.
3.
comunicación interna.
- mantener una comunicación constante y fluida con el equipo en españa.
- proveer actualizaciones sobre incidencias y sugerir mejoras en los procesos.
4.
soporte administrativo.
- responder consultas de clientes por teléfono, email y plataformas digitales.
- asegurar respuestas rápidas y personalizadas para cada cliente.
requisitos del perfil; - experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce o en empresas online con gran volumen de gestión de pedidos.
- nivel avanzado de portugués (c1 o superior) y fluidez en español (oral y escrito).
- habilidades para resolver problemas y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota con un entorno adecuado para llamadas telefónicas.
- conexión a internet estable y equipo de trabajo adecuado.
condiciones y beneficios.
- jornada parcial y/o completa de horas semanales respectivamente (fines de semana a determinar).
- horario flexible, coordinado con el equipo en españa.
- estabilidad laboral en empresas en plena expansión.
- formación continua para desarrollar habilidades en atención al cliente y e-commerce.
- posibilidad de crecimiento dentro de la organización.
preguntas; ¿qué experiencia tienes en atención al cliente o gestión de pedidos? ¿cuál es tu nivel de dominio en portugués y español? (describe tu nivel y si tienes certificaciones.) ¿cómo manejas las incidencias relacionadas con pedidos? (describe un ejemplo práctico.) si tienes experiencia en atención al cliente creando gran impacto y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, interactivo y enfocado en resultados, ¡esperamos tu postulación! project overview si tienes experiencia en atención al cliente creando gran impacto y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, interactivo y enfocado en resultados, ¡esperamos tu postulación! category admin support subcategory customer support is this a project or a position? project required availability full time project duration more than 6 months skills needed crm skype admin assistant time management portuguese customer support e-commerce