ATENCIÓN AL CLIENTE

En Evolve Academy, creemos en el poder de la educación para cambiar vidas.
Ofrecemos programas de alta calidad en tecnología, diseñados para preparar a nuestros estudiantes para los desafíos del futuro.
Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y dedicados a la excelencia educativa.
Únete a nosotros y forma parte de una comunidad que valora la innovación y el crecimiento profesional...
Proporcionar atención al cliente.
Ofrecer un servicio amable, profesional y oportuno a los clientes internos y externos de Evolve Academy a través de diversas plataformas de comunicación, optimizando la experiencia del cliente..
- **Realizar seguimiento de alumnos:** Llevar un seguimiento detallado y continuo del rendimiento de nuestros alumnos, identificando y reportando informes sobre su evolución y logros alcanzados.
Compartir estos resultados internamente y externamente en coordinación con el departamento de marketing..
- **Gestionar cuentas corporativas:** Realizar seguimiento de llamadas y mensajes con cuentas corporativas nuevas o existentes, procesar correos electrónicos en Pipedrive, elaborar informes, ofrecer soporte de implementación, y coordinar con los departamentos de Desarrollo de TI, Facturación, Ventas y Soporte..
- **Resolver consultas:** Establecer rápidamente una relación efectiva con los alumnos para resolver sus consultas o solicitudes, identificando sus necesidades, solucionando problemas, determinando la causa raíz y seleccionando la mejor solución para cada caso..
- **Realizar seminarios web:** Conducir seminarios web de resolución de dudas con alumnos, proporcionando orientación y soporte para que aprovechen al máximo la formación en Evolve Academy..
- **Integrar a nuevos alumnos:** Trabajar directamente con los alumnos recién integrados para abordar sus inquietudes y guiarlos en su proceso de aprendizaje...
Requisitos:..
- **Conocimientos en Comercio Electrónico/Ecommerce:** Tener experiencia y conocimiento en el ámbito del ecommerce..
- **Competencia en idiomas:** Dominar el inglés.
Otros idiomas serán una ventaja..
- **Experiencia en atención al cliente:** Poseer experiencia previa en Customer Service y/o Customer Experience..
- **Habilidades técnicas:** Tener experiencia demostrable usando Shopify, Facebook Ads o herramientas similares relacionadas con la gestión de un ecommerce es un plus..
- **Habilidades analíticas:** Demostrar fuertes habilidades analíticas y un pensamiento impulsado por datos...
Beneficios:.
- Contrato Indefinido a tiempo completo..
- **Remuneración Competitiva:** Salario base un 10% por encima del mercado, además de una remuneración variable por objetivos alcanzados..
- **Beneficios Adicionales:** Plan de retribución flexible en comidas, transporte público y guardería..
- **Formación Continua:** Programas de formación inicial y continua para el desarrollo profesional..
- **Ambiente de Trabajo Positivo:** Un entorno joven, dinámico y estimulante, con fuertes posibilidades de crecimiento profesional..
- **Descuento para Empleados:** Beneficios en los programas educativos para empleados y familiares.
Experiencia.
Se requiere Idiomas.
Español – Experto.
Inglés – Avanzado Jornada.
Completa Horario.
Lunes - Jueves = , Viernes= Salario.
€ anual Extras.
Política de retribución variable Inicio.
Incorporación inmediata Sobre Evolve Academy.
Nos enfocamos en formar a los futuros líderes en tecnología.
Creemos que la clave del éxito radica en la colaboración y el aprendizaje continuo...
Con programas que se actualizan constantemente para estar alineados con las demandas del merca