ATENCIÓN AL CLIENTE EN RRSS

Royal Comunicación es una Full Digital Agency. Integramos y fusionamos áreas de creatividad, estrategia, comunicación digital y desarrollo de tecnología. Operamos desde 2007 y contamos con sedes principales en Madrid y Sevilla.Entre nuestros clientes destacan Alcampo, Grupo Stellantis, Consum, KIA Motors, DOCa Rioja, Huesitos, CEF, Bluespace, W2M, Udima, Unicaja. Tenemos un equipo multidisciplinar, muy comprometido con nuestro proyecto y nuestros valores, dando lo mejor cada día.Formado por más de 65 profesionales en constante formación con ganas de aprender y superarse cada día en esta profesión.Desde hace años, en Royal fomentamos el teletrabajo y la conciliación laboral.Hace 17 años que empezó esta aventura como agencia y podemos estar orgullosos de contar con clientes que desde el principio confiaron en nosotros, además de afrontar nuevos e importantes proyectos.En los últimos años hemos invertido +60 millones de euros en medios digitales para nuestros clientes.Contamos con más de 150.000 horas programando.Hemos abordado más de 450 proyectos en 9 países.Somos Premier Partners de Google, Marketing Partners de Facebook e Instagram, Marketing Partners de Tik Tok, etc.Acerca del empleoBuscamos una persona para atención al cliente en canal redes sociales.¿Te apasionan las redes sociales y la gestión de comunidades online? 🚀Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente en Redes Sociales para un proyecto del sector travel. 🌏¿Cuáles son las funciones?Trabajar en colaboración con el equipo de contenidos y Community Managers.Asistir a viajeros a través de las redes sociales. ✈️Resolución de dudas y recomendaciones de viajes. Interacción con nuestros seguidores. Uso de herramientas de monitorización en RRSS.Gestionar las consultas y reclamaciones que ingresen a través de las redes.Mantener los registros de casos actualizados.Coordinación con el departamento de Booking. Identificar y escalar las oportunidades de mejora.Requisitos mínimos:Formación en Marketing Digital.Persona proactiva, organizada, acostumbrada al cuidado de los detalles.Experiencia:Al menos 2 años.Requisitos deseados:Soltura en el manejo del paquete de office (Word, Excel y PowerPoint) tanto en versión desktop como en Google Drive.Conocimiento sector viajes. Conocimientos avanzados y soltura en redes sociales.Buen nivel de inglés. Valorables otros idiomas. Uso de herramientas de Redes Sociales.¿Qué habilidades nos gustaría que tuvieras?Empatía, proactividad, resolución de conflictos, trabajo en equipo y capacidad para la socialización e integración.Adaptación del trabajo a las necesidades de los clientes.Capacidad para la priorización de tareas.¿Qué te ofrecemos?Salario competitivo según experiencia del candidato. Flexibilidad horaria y teletrabajo. (2 días en semana + fechas especiales). Plan de carrera para desarrollar todo tu potencial y crecer como profesional. 🎯Trabajarás con grandes profesionales, clientes de primer nivel y tecnologías punteras.Muy buen ambiente de trabajo en un entorno colaborativo y cercano.Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad.Tipo de empleo : Jornada completa