BECARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Sobre Enso ColivingEn Enso Coliving, nuestra misión es crear espacios donde cada persona se sienta como en casa, rodeada de una comunidad vibrante y con servicios de alta calidad. Hemos redefinido el coliving como una experiencia que une confort, autenticidad y comunidad. Con presencia en varias ciudades y en plena expansión internacional, buscamos un/a Operations Intern apasionadx que nos ayude a llevar nuestra visión al siguiente nivel.EquipoFormarás parte de un equipo de alto rendimiento comprometido con la excelencia, colaborando con distintos departamentos cuando sea necesario, haciendo que el rol sea muy dinámico. Fomentamos un ambiente de transparencia, colaboración y proactividad, tomando decisiones basadas en insights de todos los departamentos.ResponsabilidadesComunicación con Propietarios y Usuarios:Actuar como primer punto de contacto para colivers y a mediano plazo con propietarios, manteniendo una comunicación fluida y resolviendo consultas o solicitudes de manera eficiente.Ayudar en la gestión de incidencias, canalizando problemas y brindando soluciones iniciales, con la supervisión del equipo.Coordinación con el Equipo de Mantenimiento y Limpieza:Facilitar la comunicación entre el equipo de limpieza/mantenimiento y los colivers o propietarios para coordinar el acceso a los pisos, especialmente en situaciones urgentes.Gestión de Incidencias en los Pisos:Colaborar en la resolución de incidencias graves o urgentes, asistiendo al equipo en el análisis y seguimiento de cada caso.Mantener actualizados los registros de cada incidencia en el sistema (nuestra App) y notificar a los responsables sobre cualquier retraso o avance.Optimización de Procesos Operativos:Proponer mejoras en los procesos de comunicación, limpieza y resolución de incidencias para aumentar la eficiencia y calidad del servicio.Realizar análisis de los procedimientos actuales para identificar áreas de mejora y posibles soluciones, bajo la supervisión del manager.Documentar procesos y actualizar los procedimientos cuando se implementen cambios o mejoras, creando guías que faciliten el trabajo de futuros empleados o practicantes.Requisitos Recién graduada o con Máster en carreras relacionadas con Turismo, Operaciones, Gestión de Recursos Humanos, o áreas afines.Excelente habilidad para la comunicación verbal y escrita, con una orientación hacia el servicio al cliente en Español e Inglés.Capacidad para empatizar y gestionar situaciones de forma calmada y profesional, manteniendo un tono cordial y resolutivo.Alta capacidad para organizar tareas y trabajar de manera estructurada, priorizando tareas urgentes.Flexibilidad para adaptarse a cambios en el cronograma de trabajo y disponibilidad para responder en casos de emergencia.Interés y habilidad para identificar problemas y proponer soluciones prácticas que optimicen los procesos actuales.Ganas de involucrarse en el proyecto de Enso y contribuir activamente en el equipo.Actitud positiva, abierta al feedback y capaz de adaptarse a un entorno dinámico.Salario En principio, 750€, pero con la apertura a poder conocer perfiles y hacer valoraciones.JornadaCompleta¿Qué podrás encontrar en Enso?Trabajar en Enso es formar parte de una empresa dinámica y con propósito, donde la colaboración y la misión de cambiar la forma de vivir en las ciudades son centrales. Valorizamos la diversidad y creemos que las mejores ideas surgen al reunir a personas de diferentes orígenes. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades y a fomentar un ambiente inclusivo donde cada voz es escuchada y valorada.Contacto Byron Azmitiabyron@ensospaces.comwww.linkedin.com/in/byron-azmitia-gálvez-b281b9183