CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Acerca de Lubrizol  Lubrizol Corporation, una empresa de Berkshire Hathaway, es una empresa química especializada cuya ciencia ofrece soluciones sostenibles para fomentar la movilidad, mejorar el bienestar y potenciar la modernidad.
Fundada en , Lubrizol posee y opera más de 100 instalaciones de fabricación, ventas y oficinas técnicas en todo el mundo y cuenta con unos empleados/as.
Para más información, visita www.
ubrizol.
om.
Valoramos la diversidad de antecedentes profesionales y experiencias vitales.
Al permitir un proceso de selección coherente, imparcial y transparente, Lubrizol intenta crear una experiencia positiva para los candidatos/as, de modo que podamos conocerlos lo mejor posible.
Reconocemos las situaciones laborales y vitales únicas y ofrecemos flexibilidad, garantizando que nuestro personal se sienta comprometido y realizado en todos los aspectos de la vida.
La Delegación de Gavà   Con más de 140 empleados y un fuerte foco en la Innovación, en la delegación de Gavà somos especialistas en el desarrollo, fabricación y comercialización de ingredientes activos para la industria cosmética y de los alimentos funcionales (nutracéuticos).
Customer Service Representative   Buscamos una persona altamente motivada y talentosa para unirse a nuestro equipo de Customer Experience para nuestra delegación de Gavà.
Como Customer Service Representative, formarás parte de un equipo especializado en  garantizar la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio a través del procesamiento de los pedidos de clientes en el área geográfica definida, resolver problemas con precisión y eficiencia y proporcionar información del producto.
Tareas y funciones.
·         Procesar y hacer seguimiento de Órdenes de Compra de clientes y distribuidores para el área geográfica definida.
·         Ser la persona de contacto para Clientes y Distribuidores.
·         Gestionar Incidencias y Reclamaciones.
·         Proporcionar información sobre precios y documentación de productos bajo petición.
·         Tramitar y hacer seguimiento de solicitudes de muestras.
·         Dar seguimiento a los clientes sobre estado del crédito cuando las Órdenes de Compra están bloqueadas.
·         Crear y mantener las cuentas de clientes, distribuidores y cuentas de los Account Managers.
·         Mantener registro de las interacciones con los clientes.
·         Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
Formación y competencias.
Estudios mínimos de Bachiller o Superiores con preferencia en Mktg / Ventas.
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares de Atención al Cliente, preferentemente en empresas del sector cosmético/químico.
Inglés y español fluidos.
Se valora Francés, Alemán o Itialiano.
Conocimientos de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point…) Fuertes habilidades para el manejo de contactos telefónicos y escucha activa.
Orientación al cliente y capacidad de adaptación.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz Habilidades para resolver problemas   #CustomerService #AtencionCliente #CustomerExperience  #LI-GT1  ¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera? Presenta tu candidatura hoy mismo y demos forma al futuro juntos.
Es un momento emocionante para formar parte de Lubrizol.
Lubrizol no se queda quieto.
Estamos continuamente aprendiendo y evolucionando.
Nuestra pasión garantiza nuestro éxito, no sólo para Lubrizol sino también para aquellos que cuentan con nosotros cada día.
nuestros personal, clientes y comunidades.
Trabajamos con un compromiso incansable para operar de manera segura y responsable, manteniendo la seguridad, la sostenibilidad, la ética y el cumplimiento a la vanguardia de todo lo que hacemos.
El bienestar de nuestros empleados y empleadas, clientes y comunidades es primordial en nuestra cultura y en la forma en que enfocamos nuestro trabajo.
Como equipo diverso y global, trabajamos juntos para resolver algunos de los retos más acuciantes del mundo.
Influimos en la vida cotidiana a través de la ciencia que sólo Lubrizol puede ofrecer, y nunca dejamos de esforzarnos por hacerlo mejor.
Uno de los principios fundacionales de Lubrizol hace más de 90 años era tratar a cada empleado/a con dignidad y respeto.
Ese mismo compromiso es aún más firme hoy en día.
Más que eso, nos comprometemos a proporcionar un entorno en el que cada empleado/a pueda dar lo mejor de sí, independientemente de su origen étnico, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica.
Área de trabajo.
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