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E-COMMERCE SUPPORT MANAGER (AMAZON)

Descripción de la oferta de empleo

Desde Q-tech nos encontramos en búsqueda de un/a E-Commerce Support Manager (Amazon), para incorporarse en uno de nuestros importantes cliente, se trata de una empresa multinacional del sector financiero, con sus oficinas ubicadas en Barcelona!Misión: ser el referente del partner en los temas operacionales del día a día que tengan un componente técnico trabajando transversalmente con equipos nacionales e internacionalesResponsabilidades: Realizar el seguimiento periódico de incidencias con partners que operan a nivel nacional e internacional: trabajando transversalmente con todos los agentes implicados.interlocución directa con el partner y con sus homólogos de otros países.garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.seguimiento de las acciones derivadas de la incidencia y su resolución.Supervisión, seguimiento y reporting de actividad (y en particular del buen funcionamiento de los parcours/customer journey)Análisis “on field” requeridas para la resolución de incidencias o anomalías detectadas.Coordinación de los dispositivos técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sistema en los periodos en de fuerte volumen de ventas.Coordinar el equipo de soporte técnico en coordinación con las filiales del grupoDetección de nuevas necesidades en función del incidente que está ocurriendo.Mejora continua de los productos y procesos con el partner (customer journey, customer services, comunicaciones, procesos).Participar y seguir los proyectos de mejoras, desde la definición hasta las pruebas y la subida a producciónRequisitos:Formación: superior con especialización IT o BusinessConocimiento e- commerce a nivel técnico.Idiomas: inglés fluido, francés B2 y español muy valorableExperiencia: al menos 3 años de experiencia desarrollando funciones similares en entornos e-commerce.Softs skills: diplomacia, persuasión, responsabilidad, actitud proactiva, habituado a trabajar con timmings ajustados en entornos con alta criticidad (resistencia a la presión). Resolutivo y eficiente.Condiciones:Contrato indefinidoSalario: fijo + variable según performance de empresaModelo hibrido de teletrabajo1.000€ anuales por plus transporte y teletrabajoTarjeta restaurante valorada en 9€ por díaSeguro médico con AXA subvencionado al 36%Seguro de vida valorado en 18.000€Préstamos sin interés a partir de primer año desde la incorporaciónSubvención en formación externa hasta el 80% a partir de primer año desde la incorporaciónSi consideras que es una posibilidad de crecimiento y desarrollo, estaré encantada de hablar contigo! :)
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Q-tech
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 08/01/2025
Fecha de expiración
  • 08/04/2025
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