ESPECIALISTA EN CRM

Grupo Concesur, líder en el sector de la automoción y concesionario oficial de Mercedes-Benz, busca incorporar un/a Especialista en CRM para formar parte de nuestro equipo. Este perfil apoyará al CRM Manager en la ejecución de estrategias clave, asegurando la agilidad y efectividad necesarias para cumplir con las demandas del negocio.Tu misión:Apoyar al CRM Manager en la gestión operativa y táctica de campañas, automatizaciones y análisis de datos, asegurando que las herramientas y estrategias de CRM estén alineadas con los objetivos del grupo.Responsabilidades principales:Ejecución de campañas:Implementar y gestionar campañas de marketing y comunicación multicanal (emails, SMS, notificaciones, etc.) siguiendo las directrices del CRM Manager.Segmentación de clientes:Crear listas específicas basadas en criterios definidos, como ventas, postventa, alquiler y seguros.Gestión de la base de datos:Mantener la base de datos actualizada y organizada: eliminar duplicados, actualizar contactos y registrar interacciones con clientes.Configuración de automatizaciones:Configurar y supervisar workflows automatizados, realizando ajustes según las necesidades del negocio.Generación de informes:Crear informes detallados sobre la efectividad de campañas y actividad del CRM para facilitar la toma de decisiones.Resolución de problemas técnicos:Gestionar incidencias menores en el CRM y coordinar con el equipo de IT para resolver problemas más complejos.Control de calidad de datos:Auditar regularmente la base de datos para detectar errores y garantizar la integridad de la información.Soporte a usuarios:Asistir a los equipos de ventas, postventa y seguros en el uso del CRM, ofreciendo capacitaciones específicas.Pruebas y ajustes de campañas:Ejecutar pruebas A/B y otras optimizaciones para mejorar la efectividad de campañas y mensajes.Apoyo en integración de sistemas:Colaborar en la integración de nuevas herramientas con el CRM para garantizar el flujo correcto de datos. Desarrollar la Inteligencia artificial dentro de las estrategias de CRM. Requisitos:Formación en Marketing, Administración de Empresas, Sistemas de Información o áreas relacionadas.Experiencia de al menos 2 años en gestión de CRM o tareas similares.Experiencia en herramientas de CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).Habilidades analíticas y orientación al detalle.Experiencia en campañas multicanal y automatización de workflows.Conocimiento en herramientas de análisis de datos y generación de informes.Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.Ofrecemos:Incorporación a un grupo líder en el sector automotriz.Formación inicial para comprender la estructura del proyecto.Ambiente de trabajo dinámico, innovador y colaborativo.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Beneficios sociales y acceso a productos exclusivos de la marca.Remuneración según valía del candidato/a. Si eres un/a amante de tu trabajo y ves que puedes encajar, !esperamos tu solicitud!¡Únete a Grupo Concesur y forma parte de un equipo que está marcando la diferencia en el mundo de la automoción! 🚗✨