GUEST RELATIONS MANAGER - NH COLLECTION MEDELLÍN
Descripción de la oferta de empleo
La descrito también debe alinearse con las prioridades estratégicas y los estándares de marca.
Funciones del cargo · Brindar al huésped un servicio personalizado, cuando sea posible, de acuerdo a sus preferencias, necesidades, estilos de vida y formas de trabajar e interactuar.
· Trabajar en conjunto con los diferentes departamentos, con el fin de garantizar una experiencia de alta calidad.
Buscando generar un excelente servicio y siempre mostrando la mejor actitud.
· Estar visible y disponible para los huéspedes en todo momento y ayudar a resolver sus dudas, manteniendo un contacto directo y frecuente con ellos, durante su estancia.
· Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, tomar a consideración sus preferencias y ofrecer soluciones de manera proactiva.
· Tener un conocimiento profundo de los servicios que se ofrecen en el hotel y en el lugar/ciudad (restaurantes, instalaciones de ocio, medios de transporte, museos, etc.), reservas y gestión de solicitudes.
· Asistir y apoyar al Gerente o jefes de área con los Huéspedes y en la actividad comercial (preparación de eventos, organización de “inspecciones del sitio”, comunicación de información relevante, etc.).
· Analizar y dar seguimiento a los comentarios de los clientes y reseñas en línea, con el fin de sugerir formas de mejorar las calificaciones.
· Asegurarse de que los estándares y la política VIP del hotel estén bien implementados, además de garantizar el cumplimiento en los estadares.
Requisitos Experiencia Mínimo contar con 1 a 2 años en áreas de servicio al cliente (Recepción, Ventas o atención al cliente), preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similar o industrias de lujo relacionadas.
Requisitos - Estudios en Administración Hotelera, Turismo o campo afín.
-Fluidez y alto nivel de inglés C1, Se valoran conocimientos y manejo de un tercer idioma.
-Importante tener Conocimientos de protocolo -Conocer el mercado local en cuanto a gastronomía, lugares turísticos, cultura, sitios de interés, etc.
Habilidades requeridas.
-Servicio orientado al cliente -Excelente comunicación y habilidades sociales -Habilidad para detectar y resolver problemas de manera eficiente - Conciencia Comercial y de Ventas -Habilidad para trabajar por cuenta propia y en equipo · Orientado a resultados Se ofrece NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 17/12/2024
- 17/03/2025
Requisitos del puesto completion of a master’s degree/mba or an equivalent qualification is required, coupled with practical work experience, preferably in hr tech, within roles such as customer success manager, account manager, or delivery manager... experience in following up on the risks and complaints/suggestions......
Descripción:empresa española de terapias alternativas y astrologia precisa incorporar una community manager para su proyecto en madrid... se busca persona adaptable, constante y dinámica con posibilidad de continuidad en la empresa e incentivos por objetivos preferiblemente freelance (no obligatorio)......
Continuously monitor and analyze player activity, identifying trends and opportunities to enhance player engagement and retention... proficiency in using customer relationship management (crm) tools and other relevant software... gain an in-depth understanding of vip player preferences and proactively......
Com/project/tahoe-nl?/fill?id313=df035 join our data collection project tahoe in barcelona, spain! project overview: purpose: collect voice recordings to improve speech recognition technologies... compensation: $140 usd for up to 2 hours recording session (paid via paypal, gift card, or wire transfer......
Descripción del puesto: confidencial cuenta con una posición como public relations specialist para crear y mantener una imagen positiva de la empresa a través de estrategias de comunicación efectivas con los medios y el público... 000,00 € eur por año bruto jornada laboral: de lunes a viernes modalidad:......
Requisitos del puestocurrently, we are on the lookout for a visionary store manager who embodies the essence of our brand – someone who can seamlessly blend the art of salesmanship with the science of team motivation... welcome to the realm of opulence and athleticism, where adrenaline meets elegance......
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