GUEST RELATIONS MANAGER - NH COLLECTION TELEPORT
Descripción de la oferta de empleo
La descrito también debe alinearse con las prioridades estratégicas y los estándares de marca.
Funciones del cargo · Brindar al huésped un servicio personalizado, cuando sea posible, de acuerdo a sus preferencias, necesidades, estilos de vida y formas de trabajar e interactuar.
· Trabajar en conjunto con los diferentes departamentos, con el fin de garantizar una experiencia de alta calidad.
Buscando generar un excelente servicio y siempre mostrando la mejor actitud.
· Estar visible y disponible para los huéspedes en todo momento y ayudar a resolver sus dudas, manteniendo un contacto directo y frecuente con ellos, durante su estancia.
· Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, tomar a consideración sus preferencias y ofrecer soluciones de manera proactiva.
· Tener un conocimiento profundo de los servicios que se ofrecen en el hotel y en el lugar/ciudad (restaurantes, instalaciones de ocio, medios de transporte, museos, etc.), reservas y gestión de solicitudes.
· Asistir y apoyar al Gerente o jefes de área con los Huéspedes y en la actividad comercial (preparación de eventos, organización de “inspecciones del sitio”, comunicación de información relevante, etc.).
· Analizar y dar seguimiento a los comentarios de los clientes y reseñas en línea, con el fin de sugerir formas de mejorar las calificaciones.
· Asegurarse de que los estándares y la política VIP del hotel estén bien implementados, además de garantizar el cumplimiento en los estándares.
Requisitos Experiencia Mínimo contar con 1 a 2 años en áreas de servicio al cliente (Recepción, Ventas o atención al cliente), preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similar o industrias de lujo relacionadas.
Requisitos - Estudios en Administración Hotelera, Turismo o campo afín.
-Fluidez y alto nivel de inglés C1, Se valoran conocimientos y manejo de un tercer idioma.
-Importante tener Conocimientos de protocolo -Conocer el mercado local en cuanto a gastronomía, lugares turísticos, cultura, sitios de interés, etc.
Habilidades requeridas.
-Servicio orientado al cliente -Excelente comunicación y habilidades sociales -Habilidad para detectar y resolver problemas de manera eficiente - Conciencia Comercial y de Ventas -Habilidad para trabajar por cuenta propia y en equipo · Orientado a resultados Se ofrece NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 08/11/2024
- 06/02/2025
Requisitos del puesto• msc in public relations or journalism are preferred... • content management and creation for opentop social networks, opentop web site, press releases, etc, acting as community and communications manager of opentop... we are looking for an ecosystem relations manager, with experience......
Requisitos del puesto completion of a master’s degree/mba or an equivalent qualification is required, coupled with practical work experience, preferably in hr tech, within roles such as customer success manager, account manager, or delivery manager... excellent working knowledge of ms office, particularly......
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