HEAD OF CRM & LOYALTY
Descripción de la oferta de empleo
CO October TRADE AND DISTRIBUTION FUNCTIONS La misión del Head of CRM & Loyalty será desarrollar y ejecutar la estrategia de CRM, con el objetivo de incrementar la fidelización y construir relaciones a largo plazo con los clientes.
Esta posición estratégica se enfocará en impulsar oportunidades de negocio a corto, medio y largo plazo, optimizando las herramientas de CRM para personalizar las interacciones y generar un impacto significativo en el negocio.
Funciones principales.
- Desarrollar e implementar programas de Loyalty y retención de clientes alineados con las necesidades del mercado.
- Crear estrategias omnicanal que proporcionen una experiencia fluida en todos los puntos de contacto del cliente, desde tiendas físicas hasta canales digitales.
- Definir KPIs y supervisar el rendimiento del área de CRM, realizando un análisis constante de datos de clientes para optimizar los programas.
- Coordinar y liderar un equipo de dos técnicos de CRM & Loyalty, impulsando su desarrollo y asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
- Gestionar el presupuesto asignado al área, asegurando un rendimiento financiero óptimo.
- Colaborar con los equipos de marketing, operaciones y tecnología para garantizar que las estrategias de fidelización se implementen de manera eficaz en toda la organización.
- Evaluar e implementar nuevas herramientas y soluciones de CRM y Loyalty que mejoren la experiencia del cliente.
- Negociar acuerdos de Loyalty con diferentes partners y gestionar relaciones clave con clientes para fortalecer la conexión con la marca.
Requisitos.
- Grado universitario en Ingeniería Informática, Industrial o afines.
- Más de 10 años de experiencia liderando proyectos en entornos digitales, idealmente en sectores de gran consumo o retail.
- Conocimiento avanzado en herramientas de CRM (especialmente Salesforce Marketing Cloud) y en SQL, HTML, Excel y MParticle.
- Experiencia en gestión de proyectos con metodologías Agile.
- Inglés avanzado.
Si estás buscando un reto profesional que combine estrategia, liderazgo y la oportunidad de generar un impacto tangible en la relación con los clientes, ¡te estamos buscando!
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 26/12/2024
- 26/03/2025
Join us in shaping the future of real estate sales!... position: head of sales department key responsibilities: lead and manage the sales team, ensuring they meet and exceed sales targets develop and implement sales strategies to drive business growth collaborate with marketing and other departments......
This is a recognition of the institute’s commitment to developing an hr strategy for researchers, designed to bring the practices and procedures in line with the principles of the european charter for researchers and the code of conduct for the recruitment of researchers (charter and code)......
C2/mother tongue level of english... undertake all other reasonable duties, including break and lunchtime supervision, as requested by the head of secondary or head teacher... liaise with the head of secondary or safeguarding officers, as appropriate, regarding any concerns about individual students......
Supervisar métricas clave de crm y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de crm... requisitos del puestorequisitos: 2 años de experience en un puesto similar a crm executive... utilizar herramientas y plataformas de crm para gestionar perfiles de clientes, preferencias......
Supervisar métricas clave de crm y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de crm... utilizar herramientas y plataformas de crm para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones... requisitos del puesto requisitos: 8-10 años de experience en un puesto similar......
Our client is one of the biggest b2b it and telecommunication hardware resellers in europe, with more than 20 years of experience... responsibilities as a sales representative your key responsibilities of this role include: - sales via customer enquiries and following up leads - answering clients request......
Experiencia en la personalización y configuración de dynamics 365 crm... mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de dynamics 365 crm... diagnosticar y resolver problemas técnicos y funcionales en el uso de dynamics 365 crm... otros datos del puestoresponsabilidades: soporte técnico......
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Este rol incluye la gestión de crm (ventas), programas de facturación, finanzas, atención al cliente, mensajería y sistemas de vozip, asegurando que nuestras operaciones empresariales sean eficientes y efectivas... participar en proyectos interdisciplinarios para integrar el erp con otras áreas de la......
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