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HELP DESK SUPPORT

Descripción de la oferta de empleo

Somos una reconocida marca española de moda, creada para todas las mujeres con más de 500 puntos de venta en todo el mundo líder en el mercado de moda femenina.Continuamos desarrollándonos como marca y es por ello que nos sumergimos en un proceso de selección para ampliar nuestra plantilla.Nos encontramos en la búsqueda de un perfil de un perfil para cubrir el puesto de Soporte IT para nuestras oficinas ubicadas en Mataró. Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas técnicos? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti ¿Estás listo/a para aceptar la oferta?Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios de tiendas y sede central.Resolver problemas relacionados con el software de POS y sistemas SAP.Asistir a los usuarios en la configuración y el uso de equipos a través de herramientas de control remoto.Documentar y seguir los incidentes reportados, asegurando una resolución eficiente y rápida.Colaborar con otros equipos técnicos para escalar y resolver problemas más complejos.Ayudar a los usuarios con el uso adecuado del software y sistemas de gestión.Habilidad para realizar pruebas y diagnósticos de hardware.Requisitos:Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico remoto.Experiencia en soporte a software (se valorará especialmente de POS).Habilidad para controlar y solucionar problemas en equipos de manera remota.Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.Proactividad y capacidad para tratar múltiples tareas en un entorno dinámico.Capacidad para instalar y configurar sistemas operativos y software.Se requiere un nivel mínimo de francés A2, ya que parte del soporte remoto se facilita a centros ubicados en Francia.Deseable:Conocimientos en sistemas de gestión SAP.Conocimientos en herramientas de ticketing y gestión de incidentes.¿Qué podemos ofrecerte?Formarás parte de una empresa líder en el sector de ropa femenina.Un entorno dinámico y activo, donde predomina el buen ambiente y el trabajo en equipo es esencial.Aporta nuevas ideas y mejoras, ¡siéntete involucrada/o desde el principio!Desde tu incorporación nos implicaremos en tu formación y desarrollo para potenciar tu talento y poder ayudarte a crecer profesionalmente.Descuento de empleado.Jornada completa (40 horas semanales).Trabajo 100% en remoto (a excepciones días específicos en el año que requieran presencialidad en las oficina).Contrato indefinido.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • PUNT ROMA
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 05/11/2024
Fecha de expiración
  • 03/02/2025
Técnico Help Desk
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Chef de Partie
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