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JUNIOR PROJECT MANAGER

Descripción de la oferta de empleo

Somos una empresa tecnológica joven y dinámica con sede en Barcelona. Desarrolla y comercializa soluciones de seguimiento de la experiencia del cliente para retail, el sector sanitario y el sector público.Su presencia es fuerte en España, Francia e Italia. El candidato formará parte del equipo de Customer Success.Estamos buscando un Project Manager dinámico y flexible capaz de crear relaciones de confianza a largo plazo con nuestros clientes en Italia y España. Se requiere dominio profesional del italiano y el español.¿Qué hace un Account Manager?Supervisarás una cartera de clientes asignados en España e Italia. Las responsabilidades de gestión de cuentas incluyen desarrollar relaciones sólidas con los clientes, responder a sus solicitudes e identificar nuevas oportunidades de negocio entre los clientes actuales.En este rol, también colaborarás con equipos internos multifuncionales (incluyendo los departamentos de Desarrollo de Negocios y Desarrollo de Productos) para mejorar toda la experiencia del cliente.Recibirás la mentoría continua de un Project Manager Senior.Si tienes facilidad para la comunicación con clientes y comprendes el comportamiento del consumidor, nos encantaría conocerte.Responsabilidades:Gestión de Clientes: Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes actuales en varios sectores, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad.Implementación de Programas: Liderar la implementación de programas de Voice of Customer y Voice of Employee, asegurando su correcta ejecución y alineación con los objetivos del cliente.Gestión de Proyectos: Coordinar y gestionar proyectos que involucren a varios departamentos del cliente, como calidad, TI, servicio al cliente y experiencia del cliente.Diseño de Encuestas: Ayudar a los clientes a definir y diseñar encuestas de satisfacción para obtener información valiosa y accionable.Análisis de Datos: Configurar sistemas de análisis de datos y apoyar la interpretación de los resultados para maximizar su utilidad estratégica.Reportes: Preparar y presentar informes detallados que reflejen hallazgos clave y recomendaciones basadas en los datos recopilados.Requisitos:Idiomas: fluidez en español e italiano es esencial. El conocimiento de inglés y francés será altamente valorado.Experiencia en roles similares, preferiblemente en consultorías o empresas enfocadas en la experiencia del cliente/paciente/empleado.Habilidades de Gestión de Proyectos: Capacidad demostrada para gestionar proyectos complejos y coordinar con múltiples partes interesadas.Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para presentar información de manera clara y persuasiva.Se valorará:Herramientas de Análisis de Datos: Competencia en plataformas de Business Intelligence como Power BI, Tableau u otras herramientas de visualización y análisis de datos.Herramientas de Experiencia del Cliente: Familiaridad con herramientas de experiencia del cliente como Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey, entre otras.¿Qué ofrecemos?Inicio lo antes posible8 horas/díaHorario flexibleAmplia mentoría en gestión de proyectos clave10 días de teletrabajo al año para gestionar a discreción propiaITALIANO:Siamo un'azienda dinamica tecnologica con sede a Barcellona. Sviluppa e commercializza soluzioni per il monitoraggio dell'esperienza del cliente per il settore retail, sanitario e pubblico. La sua presenza è forte in Spagna, Francia e Italia.Il candidato farà parte del team di Customer Success.Siamo alla ricerca di un Project Manager dinamico e flessibile in grado di creare relazioni di fiducia a lungo termine con i nostri clienti italiani e spagnoli. È richiesta una conoscenza professionale dell'italiano e dello spagnolo.Cosa fa un Project Manager?Gestirai un portafoglio di clienti assegnati in Spagna e Italia. Le responsabilità di gestione dei clienti includono lo sviluppo di solide relazioni con i clienti, la risposta alle loro richieste e l'identificazione di nuove opportunità di business tra i clienti esistenti.In questo ruolo, collaborerai anche con team interni multifunzionali (compresi i dipartimenti di Sviluppo Commerciale e Sviluppo Prodotti) per migliorare l'intera esperienza del cliente.Riceverai un continuo affiancamento da parte di un Senior Project Manager.Se hai una predisposizione per la comunicazione con i clienti e comprendi il comportamento dei consumatori, ci piacerebbe conoscerti.ResponsabilitàGestione Clienti: Gestire e rafforzare le relazioni con i clienti attuali in diversi settori, garantendo alti livelli di soddisfazione e fedeltà.Implementazione Programmi di Esperienza del Cliente: Guidare l'implementazione dei programmi Voice of Customer e Voice of Employee, assicurandone la corretta esecuzione e l'allineamento con gli obiettivi del cliente.Gestione dei Progetti: Coordinare e gestire progetti che coinvolgono diversi dipartimenti del cliente, come qualità, IT, servizio clienti ed esperienza cliente.Progettazione di Questionari: Assistere i clienti nella definizione e progettazione di sondaggi di soddisfazione per ottenere informazioni utili e azionabili.Analisi Dati: Configurare sistemi di analisi dei dati e supportare l'interpretazione dei risultati per massimizzare la loro utilità strategica.Reportistica: Preparare e presentare report dettagliati che riflettano i risultati chiave e le raccomandazioni basate sui dati raccolti.RequisitiLingue: la padronanza di spagnolo e italiano è essenziale. La conoscenza dell'inglese e del francese sarà molto apprezzata.Esperienza precedente in ruoli simili, preferibilmente in consulenze o aziende focalizzate sull'esperienza del cliente/paziente/dipendente.Competenze di Project Management: Capacità dimostrata di gestire progetti complessi e coordinarsi con diversi stakeholder.Comunicazione: Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale, con abilità nel presentare informazioni in modo chiaro e persuasivo.Saranno apprezzate:Conoscenza di Strumenti di Analisi Dati: Competenza in piattaforme di Business Intelligence come Power BI, Tableau o altri strumenti di visualizzazione e analisi dei dati.Conoscenza di Strumenti di Customer Experience: Familiarità con strumenti di Customer Experience come Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey, tra gli altri.Cosa offriamo?Inizio il prima possibile8 ore/giornoOrario flessibileAmpio mentoring nella gestione di progetti chiave10 giorni di smart working all'anno da gestire a propria discrezione
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Empresa Confidencial
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 20/11/2024
Fecha de expiración
  • 18/02/2025
Production Manager
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