OPERATION MANAGER IBERIA- MEDICAL DEVICES

Desde nuestra división de Life Sciences / Medical Devices estamos buscando un/a.
Operation manager Iberia- medical devices EL ROL Supervisar y colaborar con el equipo de servicio al cliente para abordar las consultas de los clientes.
resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente Se espera que esta persona ayude en el almacén, atención al cliente y licitaciones portuguesas.
apoyo cuando sea necesario Identificar áreas en las operaciones donde se pueden mejorar los procesos.
Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la eficiencia operativa e impulsar el ahorro de costos.
iniciativas.
Hacer cumplir los estándares de control de calidad para mantener la calidad de los productos y servicios.
cumplir con las regulaciones de la industria y superar las expectativas del cliente.
Desarrollar y administrar el presupuesto de operaciones, monitorear gastos,  y buscar oportunidades para reducir costos y asignar recursos de manera rentable.
Gestionar las operaciones logísticas, incluido el almacenamiento, el transporte y la distribución.
para optimizar el flujo de productos y garantizar la entrega a tiempo a los clientes.
Negociar contratos con vendedores/as y proveedores/as, evaluar el desempeño,  y mantener asociaciones sólidas para asegurar suministros confiables y rentables.
Liderar proyectos multifuncionales para lograr objetivos operativos,  establecer objetivos del proyecto y coordinar los esfuerzos del equipo para cumplir con los plazos.
Desarrollar y mantener indicadores clave de desempeño (KPI),  generar informes periódicos y analizar datos operativos para tomar decisiones informadas y  mejoras.
Manejar las quejas de los clientes de acuerdo con el procedimiento de quejas (apoyo a la persona de RR&AA);  manejar las escaladas de clientes.
Gestión de las desviaciones en los envíos.
Realizar un seguimiento del stock de envíos Supervisar contratos, precios y licitaciones para que sean consistentes con los pedidos de los Clientes.
Gestionar deudas de clientes /DSO/AR Proyecto especial Nuevo almacén de MadridApoyar al Country Manager en todo lo relacionado tareas de administración Soporte especial a CS para procesar pedidos, devoluciones, créditos/refacturas y facturas electrónicos/as (para hospitales públicos vía ESKER) en el sistema ERP (Navision) para clientes portugueses   Si crees que encajas en la posición y quieres un cambio, no dudes en escribirme a.
¡Gracias!  Requisitos REQUISITOS Experiencia laboral comprobada como gerente/a de operaciones o puesto similar.
Conocimiento de la eficacia organizacional y la gestión de operaciones.
Conocimiento de análisis de datos e informes.
Fuertes habilidades de gestión de proyectos y mejora de procesos.
Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
Conocimiento de las regulaciones y mejores prácticas de la industria.
Dominio del idioma inglés y español.
Nativo portugués La experiencia en el sistema Navision ERP es ventajosa.
Manejo experimentado de aplicaciones de MS Office (Powerpoint, Word, Excel.
pivote y fórmulas) Con mentalidad de servicio, orientación al cliente, personalidad de jugador en equipo, autosuficiencia, actitud positiva y alto sentido de propiedad Se requieren viajes de negocios cuando sea necesario (1 vez por trimestre aprox.) La experiencia laboral en una empresa multinacional es un plus Beneficios Salario fijo + variable Oportunidad de incorporación a una empresa líder en el mercado medical devices