RETAIL MANAGER & CUSTOMER EXPERIENCE

Retail Manager & Customer Experience Vea todos los aspectos del recorrido del cliente desde una perspectiva minorista, tanto en la tienda como en el/la comercio electrónico/a, con un enfoque en optimizar las ventas, mejorar la participación del cliente y aumentar la lealtad a la marca.
Responsabilidades.
- Gestión de tiendas minoristas y comercio electrónico/a.
gestione 3 puntos de venta físicos/as y una tienda de comercio electrónico/a - Desarrollo y Alineación de Productos.
Desarrollar catálogos de productos y colecciones alineados con los valores de la institución.
Cogestión del equipo minorista.
supervisar la contratación y capacitación del personal de el/la tienda electrónico/a y gestionar las operaciones diarias del equipo minorista.
- Gestión de productos e inventario.
supervise el stock, las exhibiciones de productos, el diseño de la tienda, la experiencia del usuario y la personalización/curación de productos.
- Compromiso con el cliente y desarrollo de la comunidad.
cree campañas, eventos y promociones que fortalezcan el compromiso con los clientes actuales y atraigan compradores potenciales, garantizando una experiencia del cliente excepcional en todos los puntos de contacto, tanto en línea como fuera de línea.
- Estrategia de ventas basada en datos.
utilice datos de ventas y de clientes para informar estrategias de precios, lanzamientos de productos y esfuerzos de marketing específicos.
- Gestión Financiera y Operativa.
Supervisar el desempeño financiero.
crear y monitorear planes de negocios, estados de ganancias y pérdidas (P&L), pronósticos, rentabilidad e indicadores clave de desempeño (KPI).
Preparar informes y ayudar en el desarrollo de presupuestos y estadísticos/as.
- Negociar con proveedores/as, asegurando el cumplimiento de las políticas internas, la distribución y la mejora de las condiciones de suministro.
Innovación y Mejora Continua.
Gestionar el portal web de distribución interna vía WooCommerce, liderando mejoras de UX y nuevas funcionalidades.
- Desarrollar campañas de marketing anuales en colaboración con varios departamentos para maximizar la conversión e integrarlas en la experiencia del cliente estudiantil.
- Organizar y coordinar eventos online y presenciales.
- Fomentar la dinámica colaborativa entre los departamentos comerciales, ex alumnos, admisiones, talento y carreras, vida en el campus y más.
Requisitos.
xperiencia.
Al menos 3 años en puestos de venta minorista dentro de este sector, con experiencia de liderazgo preferida gestionando equipos junior.
Habilidades clave.
- Gestión estratégica de compras y desarrollo de productos.
- Conocimientos avanzados de marketing, branding y visual merchandising.
- Competencia en gestión de presupuestos, previsiones y análisis financiero.
- Fuertes habilidades de negociación y gestión de proveedores/as.
- Experiencia desarrollando estrategias de ventas y marketing digital (e-commerce altamente recomendable).
· Perfil.
Un profesional creativo con mentalidad estratégica, capaz de prosperar en entornos dinámicos y multifuncionales.
· Idiomas.
Bilingüe en inglés y español (escrito y hablado).
· Otros.
Sólidas habilidades organizativas, atención al detalle y compromiso con la entrega de un trabajo de alta calidad.
Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) y flexibilidad para trabajar en varios campus.
Banda salarial.
€ Requisitos Inglés