SERVICE ACCOUNT MANAGER (TELECOMUNICACIONES)
Descripción de la oferta de empleo
Esta persona desempeña un papel fundamental en la retención y satisfacción de los clientes, contribuyendo al éxito general de la empresa al mantener relaciones sólidas y con los clientes existentes a niveles operativos, y ser un apoyo a nivel comercial junto a los Account Managers (Comerciales).
Tu día a día.
- Asegurar que la documentación relacionada con el cliente esté al día para soportar todos los procesos de la empresa.
- Supervisar los KPIs relacionados con el cliente y actuar si fuese necesario.
- Gestionar los proyectos de pequeña y mediana envergadura.
- Identificar oportunidades de negocio y presentación/seguimiento en la empresa.
- Presentar nuevos productos de empresa y compartir el feedback con los grupos correspondientes.
- Asegurar la calidad de la información que origine en el cliente, hacia la empresa.
- Estar al tanto del negocio del cliente, estrategia e iniciativas para asegurar que la empresa siga un plan de ejecución consistente, apropiado y alineado a los intereses del cliente y la empresa.
-Mejorar la experiencia de cliente.
Otras funciones de apoyo.
- Dar soporte en la creación de los planes de cuenta.
- Colaborar en la solución de tickets usando el conocimiento de cuenta.
- Dar soporte a desarrollo/analistas para aclarar requisitos - Dar soporte a Project Manager en entregables - Dar soporte a evolución de productos basado en experiencia comercial para optimizar procesos.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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