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SERVICE DELIVERY MANAGER

Descripción de la oferta de empleo

Estamos contratando: Service Delivery Manager ¿Tienes experiencia liderando la entrega de servicios y gestionando equipos multiculturales en entornos complejos? ¡Únete a Connect44! 🌍 Principales actividades y tareas:Supervisar la rentabilidad de proyectos y garantizar el cumplimiento de objetivos financieros.Coordinar recursos y apoyar en el reclutamiento cuando sea necesario.Definir y acordar SLA detallados para nuevos servicios.Monitorear el desempeño de SLA/KPI e implementar acciones correctivas según sea necesario.Documentar y proponer soluciones de mejora para incumplimientos de SLA/KPI, asegurando la aprobación del cliente.Analizar el desempeño y aportar ideas para optimizar la experiencia del cliente.Generar reportes mensuales y realizar revisiones operativas con los clientes.Identificar oportunidades de mejora continua para optimizar los resultados de los SLA.Gestionar relaciones clave con proveedores y clientes para garantizar una comunicación eficaz.Apoyar el desarrollo de nuevos negocios a través de una entrega impecable de servicios. Experiencia requerida:Experiencia demostrable liderando la entrega de servicios en entornos complejos.Experiencia gestionando equipos multiculturales y relaciones con proveedores.Historial probado de mejoras en procesos y cumplimiento de objetivos SLA. Habilidades específicas y conocimientos técnicos:Habilidades de liderazgo e influencia demostradas.Capacidad para gestionar relaciones a todos los niveles organizacionales.Experiencia liderando mejoras de procesos y servicios en entornos complejos.Conocimiento en la gestión de relaciones con terceros y proveedores clave.Capacidad para ganar la confianza de los clientes en circunstancias desafiantes. Lo que ofrecemos:Oportunidades de crecimiento.Equilibrio entre vida y trabajo – Horarios flexibles y opciones de trabajo híbrido.Cultura inclusiva – Un entorno diverso y acogedor donde todos se sienten valorados.Planes de formación Si eres un profesional orientado a resultados, destacas en la gestión de relaciones y tienes pasión por la excelencia en la entrega de servicios, ¡únete a Connect44! 🌍
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Connect44
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 03/12/2024
Fecha de expiración
  • 03/03/2025
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A customer-centric mindset with a firm commitment to delivering top-tier customer service... requisitos del puesto requirements: bachelor's degree in a related field or equivalent work experience... flexibility in terms of working hours, as vip player management may occasionally require evening and......

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Conduct quality checks on finished work before delivery update project plans and maintain project status reports... madrid, spain (on-site) as the production manager at oh37, you will be the the dream maker, the person who will take the right actions at the right time to make ours and our client’s......

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