SERVICE MANAGER (WAN, LAN, SDWAN)

NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Pero NTT DATA también somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso como lo son los 50 países en los que estamos presentes.En Telecom & Media ayudamos a nuestros clientes a reducir significativamente los costes de operaciones y mantenimiento aprovechando las ventajas de tecnologías punteras para transformar estas actividades y lograr optimizar recursos.Estamos buscando un/a Service Manager (WAN, LAN, SDWAN) con formación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o titulaciones afines, con experiencia en el industria y redes de telecomunicaciones.¿Qué nos gustaría que aportaras?Ingeniería de Telecomunicaciones/Informática o afines. Valorables certificaciones.Experiencia en SDWAN (Cisco, Meaki o Fortinet) y servicios de Networking (WAN/LAN).Experiencia en funciones de soporte y solución de incidencias.Capacidad de análisis de datos y KPIs para la identificación de patrones y causas de los problemas de red.Nivel alto de inglés (oral y escrito).¿Cuáles serían tus funciones?Elaboración de informes diarios y mensuales sobre los incidentes activos de los diferentes servicios del cliente, e interlocución directa con el mismo.Seguimiento proactivo, ejecución de escalados con proveedores internacionales y verificación de procesos internos en las incidencias SDWAN, WAN y LAN del cliente.Soporte a distintas tecnologías (SDWAN, ETHERNET, IP, VPN, WAN, LAN, xDSL, IPsec) en las sedes internacionales.Seguimiento de activaciones y migraciones de circuitos.Optimizar la gestión del ciclo de vida de los servicios: realizar un análisis de las causas y ofrecer una solución definitiva para garantizar una eficiencia operativa sostenida.Realizar un seguimiento y analizar la degradación de los servicios a lo largo del tiempo para predecir caídas de rendimiento y planificar intervenciones preventivas.¿Qué te ofrecemos?💼 Contrato indefinido y proyectos punteros de consultoría con tecnologías de nueva generación.📈 Retribución competitiva, revisiones de categoría y salario de manera periódica.🔝 Plan de carrera flexible e individualizado y programa de mentoring.📝 Formación gratuita a través de nuestra Universidad Corporativa (formaciones técnicas y metodológicas, certificaciones, idiomas, soft skills).👩🏽‍💻 Conciliación de tu vida personal y laboral: modalidad de trabajo híbrido y flexibilidad horaria.🏥 Acceso a múltiples beneficios sociales y corporativos.🌏 Programas solidarios, voluntariados y actividades sociales enfocados a mejorar el mundo a través de la tecnología.En NTT DATA creemos que toda persona es única y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.¡Te esperamos! Únete al movimiento #TheDigitalLovers#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique