TÉCNICO/A GESTIÓN DE CLIENTES (CRM)

DONTE GROUP nace con el objetivo de cuidar la salud bucodental de las personas ofreciendo soluciones diferenciales y tratamientos personalizados a través de nuestras marcas: Moonz, Smysecret, Vitaldent y MAEX, respondiendo así a las necesidades de nuestros pacientes en cualquier momento de su vida. Dentro de este propósito, buscamos un/a TÉCNICO/A DE GESTIÓN DE CLIENTES (CRM), para nuestras oficinas centrales en Pozuelo de Alarcón, reportando al Gerente de CRM & Voz del Paciente, será responsable de implementar y evaluar la estrategia relativa a clientes incluyendo el accionamiento comercial de la cartera de clientes y su fidelización para todas las marcas del grupo (Vitaldent, Smysecret, Moonz y Maex). Su misión es potenciar las revisiones periódicas y tratamientos entre nuestra cartera de más de 8 millones de clientes para continuar generando un tráfico recurrente en nuestras clínicas. Diseñar, implementar y ejecutar las campañas mensuales y journeys (HTML), de accionamiento de cartera (CRM) optimizando el rendimiento de los diferentes canales (email, SMS, Call Center, App). Coordinación de agencias y partners internos/externos para desarrollar las campañas, creatividades, etc. Segmentación avanzada: Desarrollar estrategias de segmentación de audiencias basadas en datos. Bajo un espíritu “data driven”, manejar información cuantitativa, definir métricas, cuadros de mando y análisis de las campañas y journeys. Seguimiento de dashboards con los KPIS de negocio, data y análisis para facilitar la toma de decisiones Liderar el plan de fidelización MiVitaldent Extracción de datos digital, leads y peticiones puntuales a través de SQL Evaluar y priorizar las correspondientes tareas y proyectos de CRM. ¿Cuáles son los requisitos? Licenciado con 1-2 años de experiencia en funciones de marketing, CRM/Lifecycle Marketing y Experiencia de cliente en sectores como sanitario, retail, seguros/Financiero, Energía, seguridad o telefonía con grandes carteras de clientes y ecosistemas CRM complejos. Conocimiento de alguna plataforma de CRM (por ejemplo, Dynamics o Salesforce, Snowflake, Hubspot, Oracle) Conocimientos de base de datos, SQL y HTML. Habilidades analíticas y numéricas con la capacidad de generar planes de acción a partir de múltiples fuentes de datos, desde la estrategia hasta la ejecución, el análisis y la elaboración de informes. Experiencia con herramientas de BI como Power BI y conocimientos de base de datos, SQL y HTML. En DONTE GROUP queremos cuidarte Integramos en nuestra cultura empresarial como permiso retribuido libre el día de tu cumpleaños. Ventajas y descuentos en nuestros tratamientos bucodentales para ti y tu familia. Somos Baby Friendly, acompañando durante todo el ciclo de la futura maternidad o paternidad, obsequiando con una canastilla en el momento del nacimiento. Cada semana encontrarás fruta fresca de temporada en nuestra oficina. Ofrecemos seguro de salud para ti y tu familia, tickets guardería y tarjeta transporte a través de retribución flexible. Ponemos a tu disposición nuestro CAMPUS DONTE, donde encontrarás un amplio catálogo de cursos. Gracias a nuestro club del empleado, accederás a descuentos y promociones en productos y servicios que nos encantaría que descubras a nuestro lado. Programa de acompañamiento integral al empleado con Healthy Work HORARIO: entrada y salida flexible, lunes a jueves de 8-9 a 17:30-18:30 y viernes 8-14:30MODELO: Híbrido al 50%RETRIBUCION: 23.000 a 25.000€ brutos anualesTIPO CONTRATO: Indefinido Si tienes algún tipo de necesidad específica para realizar la entrevista, por favor, indícanoslo para que podamos adaptarnos. En DONTE GROUP trabajamos para garantizar igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral en línea con nuestro Compromiso Sostenible.