TÉCNICO DE SISTEMAS CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.
Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.
Tareas
Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.
Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.
Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.
Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.
Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.
Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.
Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.
Requisitos
Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación.
Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center.
Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital.
Se valorarán:
Conocimientos de UCCE Cisco
Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización
Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento
Conocimientos de BB.DD y reporting
Conocimientos de entornos Linux
El puesto es en la provincia de Madrid
Beneficios
Incorporación a un gran equipo de profesionales
Formación para desempeñar el puesto
Contrato indefinido
Salario acorde con el candidato
Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. ¡Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia!
Detalles de la oferta
- AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL)
- 07/11/2024
- 05/02/2025
Se busca técnico de implantación y helpdesk de sistemas informáticos y software para dar soporte informático de sistemas y aplicaciones software (desarrollos propios y de terceros), redes y microinformática, y para administración del dominios de windows y correo de exchange......
Tareas de mantenimiento y montaje de sistemas... estudios relacionados con la informática de sistemas... formación y/o experiencia en configuración de sistemas... carné de conducir y vehículo propio... atención a usuarios internos por resolución de incidencias... funciones:- configuración de ordenadores......
Bocas de incendios... grupos de presión pci... imprescindible experiencia minima de dos años en: sistemas de detección de incendios convencional y analógica (programación)... instalación y mantenimiento periódico preventivo según ripci de los sistemas contra incendios según agenda digital asignada, siendo......
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Instalación de cableado informático... instalación de dispositivos electrónicos... estamos buscando, para incorporación inmediata a nuestra empresa, una persona con el perfil de técnico instalador de sistemas informáticos y de seguridad electrónica... permiso de conducir clase b......
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Carnet de conducir... el/la candidato/a ideal será responsable de brindar soporte técnico e instalación de sistemas android y windows en clientes finales... requisitos del puesto requisitos: - experiencia previa en soporte tecnico microinformatica - conocimiento de s... descripción del trabajo: buscamos......
Asegurar el cumplimiento de normativa y políticas de empresa... plantear propuestas de mejora operativa, organizativa y de negocio... análisis de métricas claves y kpi´s y reporte de resultados... sistemas de marcacióngestión de bbdd otros datos del puestosi cumples con los requisitos y estás interesado/a......
Técnico de sistemas junior con conocimientos en redes tcp/ip, iot, etc para la configuración de dispositivos y la asistencia remota a instaladores y clientes finales, así como para la integración de los mismos en plataformas de gestión y dar soporte a clientes finales... requisitos del puesto conocimientos......
Con previo aviso de 6 días de margen... •carnet de conducir b... experiencia específica•conocimientos de electricidad de baja y media tensión... •persona con alta de autónomo vigente... siendo imprescindible tener disponibilidad para viajar puntualmente durante rangos de tiempo cortos de 1 a 10 días......
