TÉCNICO DE SISTEMAS CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.
Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.
Tareas
Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.
Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.
Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.
Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.
Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.
Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.
Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.
Requisitos
Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación.
Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center.
Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital.
Se valorarán:
Conocimientos de UCCE Cisco
Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización
Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento
Conocimientos de BB.DD y reporting
Conocimientos de entornos Linux
El puesto es en la provincia de Madrid
Beneficios
Incorporación a un gran equipo de profesionales
Formación para desempeñar el puesto
Contrato indefinido
Salario acorde con el candidato
Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. ¡Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia!
Detalles de la oferta
- AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL)
- 07/11/2024
- 05/02/2025
Se busca técnico de implantación y helpdesk de sistemas informáticos y software para dar soporte informático de sistemas y aplicaciones software (desarrollos propios y de terceros), redes y microinformática, y para administración del dominios de windows y correo de exchange......
Tareas de mantenimiento y montaje de sistemas... estudios relacionados con la informática de sistemas... formación y/o experiencia en configuración de sistemas... carné de conducir y vehículo propio... atención a usuarios internos por resolución de incidencias... funciones:- configuración de ordenadores......
Responsable de la relación con los distintos colaboradores de sistemas y software... gestion del servidor de copias de seguridad y mantenimiento de las mismas, sistemas de seguridad y proteccion - responsable del mantenimiento e instalacion de nuevos equipos a nivel de usuario... com/?response_id=27d8d36491e9a8a0af14bbe5508886c3......
Bocas de incendios... imprescindible experiencia minima de dos años en: sistemas de detección de incendios convencional y analógica (programación)... grupos de presión pci... instalación y mantenimiento periódico preventivo según ripci de los sistemas contra incendios según agenda digital asignada, siendo......
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Instalación de dispositivos electrónicos... instalación de cableado informático... estamos buscando, para incorporación inmediata a nuestra empresa, una persona con el perfil de técnico instalador de sistemas informáticos y de seguridad electrónica... permiso de conducir clase b......
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Carnet de conducir... el/la candidato/a ideal será responsable de brindar soporte técnico e instalación de sistemas android y windows en clientes finales... requisitos del puesto requisitos: - experiencia previa en soporte tecnico microinformatica - conocimiento de s... descripción del trabajo: buscamos......
Instalación de paquetes de sistema operativo, seguridad, office 365, aplicaciones erp, pasarelas de firma electrónica, impresoras, sistemas de copia de seguridad, etc... ocasionalmente apoyo de conocimientos adquiridos en materia de ciberseguridad para la redacción de plan director de ciberseguridad......
Asegurar el cumplimiento de normativa y políticas de empresa... plantear propuestas de mejora operativa, organizativa y de negocio... análisis de métricas claves y kpi´s y reporte de resultados... sistemas de marcacióngestión de bbdd otros datos del puestosi cumples con los requisitos y estás interesado/a......
