TÉCNICO/A SOPORTE A CLIENTE

En KidsUs, somos apasionados del aprendizaje y líderes en la enseñanza de inglés para niños/as a partir de 1 año! Nuestro propósito es potenciar el desarrollo de las nuevas generaciones a través de un aprendizaje del inglés con sentido.
ás de niños/as aprenden inglés en nuestras más de 600 escuelas repartidas en 10 países.
Somos una comunidad de más de profesionales y seguimos creciendo, siempre en busca de nuevo talento para formar parte de nuestro gran equipo.
n este momento, buscamos un/a Técnico/a de Soporte a Cliente para formar parte de nuestro equipo en nuestras oficinas de Manresa (Barcelona).
i tienes más de 1 año de experiencia en el puesto, ¡podrías ser la persona perfecta para unirte a nosotros!Serás responsable de.
Brindar soporte y asistencia en la resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento de los procesos y sistemas del negocio.
Actuar como punto de contacto para usuarios internos y externos, gestionando la resolución de incidencias de manera eficiente y en tiempos establecidos.
Coordinar con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar que las incidencias se resuelvan de manera efectiva y en tiempos establecidos.
Mantener una comunicación fluida y profesional con las escuelas y otros clientes internos para asegurar que sus necesidades sean atendidas.
Monitorear y hacer seguimiento a los tickets e incidencias para asegurar una resolución tiempos establecidos por la compañía.
Proponer mejoras en los procesos de soporte basándose en la experiencia adquirida con los usuarios.
¿Qué aptitudes y actitudes buscamos?  Formación de Ciclo formativo de grado Medio o Superior.
Tener al menos 1 año de experiencia en un departamento de atención al cliente o de cara al público.
Nivel intermedio de inglés (B2).
Valoraremos positivamente otros idiomas como italiano o francés.
Conocimiento de programas contables y pack Office.
¿Qué ofrecemos? Un contrato fijo que te brindará estabilidad y confianza en tu trayectoria profesional.
Modalidad híbrida (2 días de oficina y 3 días de teletrabajo a la semana).
Horario flexible de lunes a jueves.
Horario intensivo los viernes y meses de verano.
Clases de inglés para que puedas seguir mejorando tu nivel y potenciar tus habilidades lingüísticas.
¡Celebrar tu cumpleaños con un día libre! Queremos que disfrutes de tu día especial.
Aprovecha la retribución flexible en; comidas, transporte público, guarderías y seguro médico para ti, tu pareja y tus hijos.
Si tienes hijos/as, podrás beneficiarte de un descuento del 50% en los cursos KidsUs para ellos.
Queremos que toda tu familia forme parte de nuestra comunidad.
Además, podrás acceder a descuentos exclusivos en otras actividades y productos KidsUs, para que puedas disfrutar de todo lo que ofrecemos.
Si crees que KidsUs es la compañía de la que te gustaría formar parte, ¡esperamos con entusiasmo recibir noticias tuyas!KidsUs apoya la diversidad y se compromete a atraer candidatos/as calificados que a su vez abrazan y aprecian la diversidad y la inclusión.
KidsUs es un empleador que respeta la igualdad de oportunidades.
No aceptamos discriminación o persecución de ningún tipo.
Apoyamos la singularidad en cada uno y animamos a cada individuo a ser él mismo.
láusula informativa.
Responsable del tratamiento.
KidsUs English, S.
.
con domicilio en avenida Tudela, Manresa (Barcelona).
Finalidad.
gestión de CV, perfiles y candidaturas profesionales.
Destinatarios.
KidsUs English, S.
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y toda su red de centros y franquicias adscritos.
Derechos.
tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas y a la revocación.
Para ejercer los anteriores derechos, así como para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al responsable del tratamiento al correo electrónico e más información en la página https://www.
idsandus.
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