VACANTE DE ATENCION AL CLIENTE EN PORTUGUES - FREELANCE JOB IN CUSTOMER SUPPORT - WORKANA
Descripción de la oferta de empleo
estamos creando una sólida bolsa de profesionales para cubrir las demandas de empresas en plena expansión.
estamos buscando un/a profesional de atención al cliente para unirse a nuestro equipo, enfocado en la gestión de pedidos e incidencias en el mercado portugués.
este perfil debe ser capaz de confirmar pedidos y resolver incidencias de manera eficiente, con una comunicación fluida en portugués.
la persona seleccionada será un puente clave entre nuestra empresa en españa y los clientes en portugal, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
buscamos un/a profesional proactivo/a, organizado/a y con capacidad para trabajar de manera autónoma.
responsabilidades principales; 1.
confirmación de pedidos.
- contactar a clientes para confirmar pedidos, resolver dudas y garantizar la satisfacción del cliente.
- registrar y gestionar los pedidos confirmados en el sistema.
2.
gestión de incidencias.
- resolver problemas relacionados con envíos, devoluciones o pagos.
- comunicarse con empresas de mensajería en portugal para coordinar soluciones rápidas.
3.
comunicación interna.
- mantener una comunicación constante y fluida con el equipo en españa.
- proveer actualizaciones sobre incidencias y sugerir mejoras en los procesos.
4.
atención eficaz.
- responder consultas de clientes por teléfono.
- asegurar respuestas rápidas, seguras y personalizadas para cada cliente.
requisitos del perfil; - experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en ecommerce o gestión de pedidos.
- nivel avanzado de portugués (c1 o superior) y fluidez en español (oral y escrito).
- habilidades para resolver problemas y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- disponibilidad para trabajar de manera remota con un entorno adecuado para llamadas telefónicas.
- conexión a internet estable y equipo de trabajo adecuado.
condiciones y beneficios.
- jornada completa.
- horario flexible, coordinado con el equipo en españa.
- estabilidad laboral en una empresa en plena expansión.
- formación continua para desarrollar habilidades en atención al cliente y ecommerce.
- posibilidad de crecimiento dentro de la organización.
project overview ¿por qué unirte a este proyecto? este es un reto profesional único para quienes disfrutan de la atención al cliente.
tendrás la oportunidad de ser pieza clave en la confirmación y gestión de pedidos de la empresa, creando soluciones que impactará directamente en la eficiencia y productividad de su equipo.
category admin support subcategory customer support is this a project or a position? project required availability full time project duration more than 6 months skills needed crm customer service microsoft excel customer support
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 30/12/2024
- 30/03/2025
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€ eur por año bruto jornada laboral: turno de 8 horas modalidad: presencial horario: 11:00-14:30/16:00-20:30 tipo de contrato: contrato indefinido prestaciones: formación bonificada requisitos del puesto nivel de estudios: educación secundaria, estatus académico: egresado experiencia en el área:......
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Requisitos del puesto¿cómo es nuestro/a candidato/a ideal? experiencia previa en tareas administrativas y de atención a cliente... centro de trabajo céntrico y bien comunicado... información sobre altas, bajas y modificaciones en productos contratados, - información y resolución de incidencias relativas......
