TRABAJO GESTION INCIDENCIAS CAMBIOS PROBLEMAS MADRID, MADRID

Funciones: * apoyar, resolver y acalarar las dudas , consultas y/o incidencias técnico-operativas trasladadas por los centros y áreas organizativas con especial...

* resolución de dudas relacionadas con el servicio contratado y tramitar los cambios solicitados por los clientes... gestión de incidencias de facturación o soporte...

Tramitar los cambios solicitados por los clientes... resolución de incidencias técnicas de nivel 1 y de facturación... servinform, empresa de servicios de bpo y...

• sólido conocimiento de los requisitos de cumplimiento legal relacionados con la gestión de implementaciones, cambios y migraciones... • entre 3 y 5 años de experiencia...

Realizar un análisis periódico de las incidencias para identificar patrones recurrentes y proponer mejoras preventivas que minimicen futuras incidencias...

- realizar un análisis periódico de las incidencias para identificar patrones recurrentes y proponer mejoras preventivas que minimicen futuras incidencias...

• buenas habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones... • colaborar en las mejoras de toda la infraestructura de ad, gestión de identidades, etc…•...

Requisitos: experiencia previa en gestión de rutas y calendarios, gestión de incidencias y reportes... comunicación directa con los trabajadores; envío de rutas...

Coordinar con el equipo de mantenimiento y proveedores externos para la resolución rápida de problemas... recibir, registrar y gestionar las incidencias en doinn...

gestionar y resolver problemas de activos de manera eficiente... seguimiento y reporte del rendimiento de los activos... mantenerse actualizado/a sobre las tendencias...

gestionar y resolver problemas de activos de manera eficiente... capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente... participar en la mejora continua...

Funcionesrelativas a la gestión de solicitudes incidencias y problemas acordar y validar el procedimiento para la gestión de solicitudes incidencias y problemas...

Diagnóstico de problemas de implementación... resolución de problemas avanzados: se encargará de la resolución de problemas más complejos relacionados con sccm...

Toma de decisiones: habilidad para avanzarse y resolver problemas... gestión de riesgos y problemas: toma de decisiones y gestión proactiva en la mitigación de riesgos...

Gestión de incidencias:identificar y abordar problemas o incidencias durante el desarrollo de los proyectos de manera rápida y eficaz... gestión de presupuestos:elaborar...

Gestión de control de cambios y gestión de capa... excelentes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle... conocimiento y experiencia con sistemas...

Seguimiento de las incidencias hasta su completa resolución... atender las incidencias de los usuarios que no puedan ser resueltas por el nivel 1, actuar como...