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GUEST ASSISTANT MANAGER (FRONT MANAGER)

Descripción de la oferta de empleo

Empresa líder del sector Hospitality está en búsqueda de un/a Guest Assistant Manager para uno de sus hoteles en Barcelona.FUNCIONES PRINCIPALES:•Gestión y supervisión de la operativa diaria del departamento.•Liderar las reuniones Meet Up de su departamento diariamente durante los diferentes turnos.•Liderar la formación y seguimiento de conocimientos de sus equipos de trabajo.•Asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la marca y hacer formación para transmitir dichos estándares y filosofía de marca.•Garantizar buen estado y mantenimiento de los equipos de Recepción.•Asegurar registro diario en PMS de preferencias e incidencias de huéspedes y gestionar y compartir conocimiento interno, transmitiendo mejores prácticas y experiencias.•Realizar seguimiento de los costes y gastos del departamento, asegurando el cumplimiento del presupuesto.•Garantizar comunicación constante con otros departamentos para coordinar servicios e incidencias y asegurar que el equipo cuente con información necesaria para el desarrollo del trabajo.•Dar seguimiento a las nuevas incorporaciones revisando semanalmente el checklist de inducción.•Supervisión y gestión del programa de calidad, control de las respuestas de los comentarios de clientes.•Liderar y controlar el programa de Upselling mensual, así como adquirir el papel de coach para incentivar la venta desde mostrador.•Gestión de quejas de clientes.•Llevar el control de vacaciones, horarios, permisos y fichajes.•Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar).•Revisar casos diarios en GXP y plazo de cierre.•Dejar cerrados todos los casos de GXP producidos en su turno.Revisar informes semanales de GXP de casos y tiempos de reacción por usuarioEXPERIENCIA REQUERIDA:•Experiencia en el sector hotelero mínima de 2 años como Front Manager•Conocimientos en la gestión y desarrollo de equipos•Conocimientos técnicos relacionados con el puesto de atención al cliente, resolución de conflictos, entre otros.•Experiencia en roles de supervisión y liderazgo.OTROS REQUISITOS:•Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones en situaciones de emergencia.•Buena presencia y habilidades de comunicación.•Orientación al cliente, resultados, venta y calidad.•Transversalidad, colaboración, flexibilidad y empatía.•Atención al detalle.•Conocimientos de técnicas de Upselling.•Gestión de quejas.•Persona dinámica y polivalente.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Empresa Confidencial
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 12/12/2024
Fecha de expiración
  • 12/03/2025
Customer Success Manager
Recruit4work SL

Requisitos del puesto completion of a master’s degree/mba or an equivalent qualification is required, coupled with practical work experience, preferably in hr tech, within roles such as customer success manager, account manager, or delivery manager... your proficiency in building and expanding relationship......

Community manager madrid
Tarotalia sl

Descripción:empresa española de terapias alternativas y astrologia precisa incorporar una community manager para su proyecto en madrid... manejo de herramientas de monitorización en redes y otros(analitics, audiense, hootsuite, canva)edición de vídeo (final cut pro, movavi, etc)interés por lo alternativo......

VIP Account Manager - Cyprus
Triskel Consulting

Exceptional problem-solving skills and the capacity to remain composed under pressure... profound understanding of the your country igaming market, along with in-depth knowledge of player preferences... as the vip account manager, you will play a pivotal role in nurturing and managing high-value players......

Store Manager
Anonimo

Requisitos del puestocurrently, we are on the lookout for a visionary store manager who embodies the essence of our brand – someone who can seamlessly blend the art of salesmanship with the science of team motivation... welcome to the realm of opulence and athleticism, where adrenaline meets elegance......

Supply Chain Manager
Involve rh

Confidencial cuenta con una posición como supply chain manager para optimizar la cadena de suministro para garantizar la eficiencia en la distribución de productos y la satisfacción del cliente... negociar con proveedores para obtener las mejores condiciones de compra... funciones: coordinar la cadena......

LEGAL MANAGER - CHAMARTÍN (MADRID) - 1243460
Temporing

Ciudad: madrid desde temporing buscamos perfiles para cubrir la posición de manager legal en una importante empresa de gestión inmobiliaria ubicada en la zona de chamartín en madrid... redacción e interposición de demandas por impago de rentas, expiración de plazos, etc... procedimientos de toma de posesión......

Community Manager Medio Tiempo
Involve rh

Involve rh cuenta con una posición como community manager para crear y mantener una comunidad online activa y comprometida, gestionando la presencia de la marca en redes sociales y generando interacción con los seguidores... habilidades: hootsuite creación de contenido atención al cliente online estrategias......

Technical property manager
Mvgm

¿qué estamos buscando? un/a property manager para responsabilizarse de la gestión de los activos inmobiliarios asignados, controlando la gestión operativa y prestando apoyo en la gestión financiera del inmueble, así como supervisando todos los servicios, operaciones y funciones acordadas en el mandato......

Production Manager
Only Happiness 37

Madrid, spain (on-site) as the production manager at oh37, you will be the the dream maker, the person who will take the right actions at the right time to make ours and our client’s dreams come true... ensure the event is a success and everything goes smoothly... update technical plans and ensure supplier......

Social Media Platform Assistant and Creator
Vanta Recruiting

In this role, you social media platform assistant and creator will play a pivotal role in building brand awareness and fostering engaging communities across tiktok, instagram, and twitter... requirements proven experience as a social media platform assistant and creator or in a similar role with a track......