GUEST EXPERIENCE MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
-Développer des stratégies et des initiatives pour améliorer l'expérience client tout au long de leur séjour, en tenant compte des commentaires des clients, des tendances du marché et des objectifs de l'hôtel.-Veiller à ce que les standards de qualité de l'hôtel soient respectés dans tous les aspects de l'expérience client.-Coordonner avec les différents départements de l'hôtel pour mettre en œuvre les programmes d'amélioration de l'expérience client et s'assurer de leur conformité aux normes de qualité de l'établissement.-Veiller à la formation et à l’encadrement du personnel de l'hôtel sur les normes de service et les meilleures pratiques pour offrir une expérience client exceptionnelle.-Établir et maintenir des relations solides avec les clients, en veillant à leur satisfaction et en anticipant leurs besoins.-Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière rapide et efficace, en trouvant des solutions appropriées et en assurant un suivi adéquat.-Monitorer les indicateurs de satisfaction client à travers l’ensemble des canaux, collecter et analyser les données pour identifier les domaines d'amélioration et mettre en œuvre des mesures correctives.-Organiser des activités spéciales et des événements pour les clients, en collaboration avec les départements concernés.-Maintenir une veille concurrentielle pour s'assurer que notre établissement reste compétitif en termes d'expérience client.Profil recherché: -Diplôme d'études en hôtellerie,-Expérience de 2 à 3 ans dans un poste de Guest Relation ou équivalent-Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.-Capacité démontrée à gérer les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace.-Solides compétences en leadership et capacité à travailler en équipe.-Sens aigu de l'organisation, de la gestion du temps et de la résolution de problèmes.-Orienté résultats, avec une volonté constante d'amélioration et d'innovation.-Maîtrise parfaite de l’arabe, du français et de l'anglais. La maîtrise de tout autre langue serait un plus.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 19/12/2024
- 19/03/2025
Experience in following up on the risks and complaints/suggestions of the clients... experience in an hr or hr software environment, including ats or msp... requisitos del puesto completion of a master’s degree/mba or an equivalent qualification is required, coupled with practical work experience, preferably......
Requisitos del puesto requirements: bachelor's degree in a related field or equivalent work experience... provide customized support to vip players, including managing deposit and withdrawal requests, resolving payment issues, and ensuring a seamless gaming experience... continuously monitor and analyze......
Qualifications: proven experience in production coordination or project management... #eventproduction #projectmanagement #jobopportunity #joinourteam #creativejobs #eventprojectmanager #eventmanagementrequisitos del puestoqualifications: proven experience in production coordination or project management......
Descripción:empresa española de terapias alternativas y astrologia precisa incorporar una community manager para su proyecto en madrid... se busca persona adaptable, constante y dinámica con posibilidad de continuidad en la empresa e incentivos por objetivos preferiblemente freelance (no obligatorio)......
Requisitos del puestocurrently, we are on the lookout for a visionary store manager who embodies the essence of our brand – someone who can seamlessly blend the art of salesmanship with the science of team motivation... welcome to the realm of opulence and athleticism, where adrenaline meets elegance......
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Ciudad: madrid desde temporing buscamos perfiles para cubrir la posición de manager legal en una importante empresa de gestión inmobiliaria ubicada en la zona de chamartín en madrid... muy valorable residencia cerca del lugar de trabajo... contar con formación reglada en derecho, en concreto derecho......
Involve rh cuenta con una posición como community manager para crear y mantener una comunidad online activa y comprometida, gestionando la presencia de la marca en redes sociales y generando interacción con los seguidores... • planificar y ejecutar calendarios de publicaciones, alineados con la estrategia......
¿qué estamos buscando? un/a property manager para responsabilizarse de la gestión de los activos inmobiliarios asignados, controlando la gestión operativa y prestando apoyo en la gestión financiera del inmueble, así como supervisando todos los servicios, operaciones y funciones acordadas en el mandato......
Food and restaurant department bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator......
