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INCIDENT MANAGER

Descripción de la oferta de empleo

APLICAN ÚNICAMENTE PERSONAS QUE VIVAN EN ESPAÑA ResponsabilidadesGestionar incidentes de IT, minimizando las interrupciones y restableciendo operaciones rápidamente.Documentar, categorizar y priorizar incidentes según su severidad e impacto.Comunicarse con stakeholders y usuarios sobre el estado y resolución de incidentes.Coordinar con equipos técnicos para diagnosticar y resolver incidentes, escalando los críticos a soporte de nivel superior.Organizar y liderar revisiones post-incidente (Post Incident Reviews, PIRs) con enfoque en lecciones aprendidas.Asegurar la actualización de herramientas de monitoreo y documentación de prácticas de respuesta a incidentes.Identificar la causa raíz de los problemas recurrentes y proponer mejoras en los procesos de gestión de incidentes.RequisitosExperiencia demostrada como Incident Manager Senior en un entorno técnico complejo.Conocimientos avanzados en infraestructura IT y su mantenimiento.Capacidad de coordinar y analizar la ejecución de cambios en sistemas de producción.Inglés avanzado (para comunicación interna y externa).Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y guardias, con horarios de lunes a sábado y turnos on-call de lunes a domingo durante 3-4 semanas.Horarios: Bloque presencial: Lunes a viernes en un rango de 7:00 a 20:00 (hora UK), con disponibilidad para turnos específicos dentro de este horario. Sábados de 7:00 a 17:00.Bloque on-call: Lunes a domingo de 20:00 a 7:00 (hora UK), con rotación en guardias según necesidades del equipo y soporte inicial en las primeras semanas.Beneficios:Contrato indefinidoTrabajo híbrido Rango salarial 38K a 45K23 días de vacaciones hábiles por año laboradoApiux Academy: Formación, entrenamientos técnicos e interacción con la comunidad tech para desarrollar tu talento al máximo.Clases de inglésProfesor de inglés 24/7.Día de tu cumpleaños libre.Bonos por nacimiento, matrimonio y referidos.Happy Points: Un sistema de puntos que puedes canjear por días libres.Proyectos de larga duración y en algunos casos internacionales.Y-Share: ¡Sé dueño de una parte de la compañía uniéndose a nuestro programa!¿Quieres ser un Yellower e influir en el futuro con la tecnología y tu talento? ¡Esta es tu oportunidad!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Apiux Tech
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 23/11/2024
Fecha de expiración
  • 21/02/2025
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