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REMOTE CHANNELS & STRATEGIC ALLIANCES MANAGER

Descripción de la oferta de empleo

Buscamos un Manager de Alianzas Estratégicas & canales remotos, en dependencia del director de Negocio Digital .Será el responsable alcanzar acuerdos estratégicos con empresas líderes y dinamizarlos para impulsar y consolidar el negocio digital en diferentes mercados y geografías. También deberá potenciar las ventas y el servicio de atención al cliente para los segmentos B2C y B2B, tanto a nivel nacional como internacional liderando tato el Centro de Relación con el Cliente, como nuestro centro de distribución donde se gestionan los pedidos online.Funciones principales:Alcanzar nuevos acuerdos con empresas estratégicas para potenciar el desarrollo del negocio digital en diferentes geografías.Gestionar y desarrollar relaciones comerciales con socios externos que hagan crecer el negocio digital.Potenciar las ventas, tanto para el segmento B2C, como para el B2B.Liderar la actividad del Centro Relación con el Cliente (CRC) y atención telefónica utilizando KPIs de eficiencia, comerciales y de satisfacción del cliente.Gestionar de forma eficiente el servicio de atención al cliente para todos los segmentos en diferentes mercados, tanto nacionales como internacionales.Analizar las operaciones y elaborar criterios e indicadores de rendimiento (KPIs).Supervisar, junto con el líder del equipo de agentes de venta telefónica, el cumplimiento de dichos KPIs y la implantación de estrategias comerciales previamente acordadas con la dirección de Negocio Digital.Supervisar el centro de distribución donde se gestionan los pedidos online para conseguir eficiencia y agilidad.Requisitos: Estudios superiores, con formación específica de Dirección Comercial/Ventas.+ 5 años en puestos de prospección estratégica de partners comerciales.Experiencia supervisando la gestión de Contact Centers es un plus.Experiencia en gestión de equipos de alto rendimiento.Conocimientos en medición de KPIs comerciales, operativos y de satisfacción de clientes, y gestión de CRM.Mentalidad analítica que apoye la toma de decisiones.Máxima orientación a resultados.Altas habilidades de liderazgo, comunicación, colaboración y negociación, estableciendo relaciones transparentes basadas en políticas de win-win.Resiliencia y adaptación al cambio. Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo, con gran capacidad multitarea.Dominio profesional del inglés y el español.Dominio de herramientas ofimáticas: power point, excel…Additional Information: Please submit your application in Spanish. .Equal Employment Opportunity (EEO) Statement:Global Exchange Group is an Equal Opportunity/ Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Grupo Global Exchange
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 23/11/2024
Fecha de expiración
  • 21/02/2025
Cómo detectar ofertas falsas
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