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TEAM LEAD

Descripción de la oferta de empleo

¡Ampliamos nuestro equipo! 🔎¿Buscas un nuevo reto donde desarrollar tu carrera y aprender nuevas tecnologías? Entonces sigue leyendo porque esto te puede interesar. Scalian es una empresa de más de 6.000 personas con una dimensión internacional, con oficinas en Europa y América del Norte. Estamos especializados en dar servicios a diferentes clientes enfocados en Data, Cloud e Inteligencia Artificial.¿Qué buscamos?Estamos buscando un/a Team Lead para uno de nuestros clientes del sector bancario, con el fin de garantizar la ejecución de la estrategia, procesos y entrega operativa de la gestión de incidentes mayores en alineación con los estándares ITIL.Responsabilidades:Liderar un equipo y actuar como el Experto Senior en la función de Gestión de Incidentes Mayores.Impulsar la simplificación y estandarización de procesos y procedimientos.Supervisar la distribución de comunicaciones de incidentes en todo el ámbito de TI.Proporcionar un liderazgo sólido para promover las mejores prácticas en toda la organización.Fomentar una mentalidad de mejora continua de servicios, enfocada en mejorar los procesos de gestión de incidentes.Colaborar con partes interesadas clave, como los gerentes de Infraestructura y Compromiso Comercial, para mantener servicios estables y de primera clase.Supervisar el proceso completo de gestión de incidentes para asegurar una resolución oportuna y mínima interrupción de los servicios.Coordinar con los equipos técnicos para diagnosticar y resolver problemas, y gestionar la comunicación con las partes interesadas y afectadas.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de gestión de incidentes y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), identificando y abordando las causas raíz de los incidentes recurrentes.Realizar revisiones posteriores a incidentes para identificar oportunidades de mejora, proporcionando actualizaciones regulares a la gerencia sobre las tendencias de incidentes y métricas de rendimiento, e implementando medidas para prevenir futuros incidentes.Liderar equipos de respuesta a incidentes, desarrollar y mejorar políticas y procedimientos de gestión de incidentes.Skills necesarias:Nivel avanzado de inglés (C1)Experiencia de 3 a 5 años como Team LeadSkills valorables:Experiencia en sector bancario¿Qué tendrás con nosotros?🚀 Formar parte de un equipo de alto nivel bajo tecnologías punteras en el mercado.💻 100% Teletrabajo⛱ 25 días laborables de vacaciones📝 Contrato indefinido🕐 Jornada completa con horario de 9:00 a 17:00h.📚 Formación continua, certificaciones, meetups y planes de desarrollo profesional personalizados para que podamos seguir creciendo juntos. Contamos con acceso a plataformas internas con contenido abierto para que lo disfrutes cuando tú quieras y a tu ritmo.🎉 After works en las oficinas🎂 La tarde del cumpleaños libre🏋️‍♀️ Descuentos en gimnasios💲Programas de retribución flexible: seguro médico, tarjeta restaurante, abono de transporte, cheques para escuelas infantiles.🌏 Como parte del grupo Scalian, abrimos nuestras fronteras y crecemos internacionalmente.♻️ En el grupo apostamos por iniciativas sostenibles.¡Despega en tu carrera con Scalian Spain!✈
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Scalian
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 14/11/2024
Fecha de expiración
  • 12/02/2025
Back End Developer Team Lead (PHP)
Triskel Consulting

Our client, a well established igaming operator, is expanding its international team in malta and seeking to recruit a development team leader (back end)... collaborate with other teams and departments to gather and/or share information relating to team activities... responsibilities: recruiting, coaching......

Team Leader
Kaptiva sports

Si te encanta el deporte y en especial el futbol, estamos buscando un team leader dedicado y responsable para unirse a kaptiva sports y trabajar con adolescentes en diferentes torneos y clinics... imprescindible tener nivel de inglés fluido... fomentar la inclusión y la diversidad......

Digital Business Developer
Recruit4Work

You will work towards individual targets, but will also be part of a larger sales team with a focus on growing our customer base across emea... com work towards team and individual goals for key performance indicators like productivity, conversion rates, opportunities, and pipeline diligently document......

Production Manager
Only Happiness 37

Organise incoming assets and coordinate with the production team and suppliers... why oh37 be a part of a creative and innovative team... take detailed notes in meetings and share them with the team accordingly... producing work internally international exposure beautiful office with common areas......

Sales Account Associate or Manager (ingles+español)
inte-QT

The ideal candidate is a passionate, self-motivated, and detail-oriented team player who is committed to the success of our customers... a team player, with the ability to work successfully with customers, both business and technical teams across the organisation, as well as vendors and channel partners......

BUSINESS ANALYST
COSTA BRAVA FOODS

Detall de les funcions del lloc de feina• lead projects related commercial excellence • supports the sales team, analyzing complex data base, obtaining conclusion and making recommendations• supports with the existing sales tools and data base, follows up with sales team to ensure their comprehension......

Head of Sales Department in a New Development
SVOY Group

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VIP Account Manager - Cyprus
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Customer Success Manager
Recruit4work SL

Contribution to team spirit is evident through strong analytical reasoning skills, curiosity, and a passion for tackling new challenges... marked pragmatism and solution-oriented approaches are distinctive features, coupled with the ability to work both independently and as part of a team......

Digital Business Developer German And Dutch
Recruit4work SL

Com work towards team and individual goals for key performance indicators like productivity, conversion rates, opportunities, and pipeline diligently document customers' notes and deal details throughout a customer's interaction (using salesforce... comfortable in a goal-driven environment and attaining......