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CRM MANAGER

Descripción de la oferta de empleo

MILBBY, empresa especializada en el sector de las manualidades y bellas artes, En continuo crecimiento y plan de expansión, Milbby lo formamos un equipo joven y apasionado por el mundo creativo que tenemos una misión: “Impulsar a todo el mundo a explorar su creatividad para ser más feliz”Busca para su central en Madrid (Pozuelo de Alarcón) su próxima/o CRM Manager: Buscamos una persona enfocada a resultados, con alta capacidad analítica y que se considere creativo en la búsqueda de soluciones para hacer crecer el negocio y enamorar a los clientes con nuestra marca.¿Cuáles serán tus funciones principales?Definir la estrategia de retención y fidelización de clientes y el calendario de comunicaciones garantizando la experiencia del cliente y el retorno en resultados de negocio.Análisis de Leads y Clientes y su evolución dentro del proceso de negocio, así como el perfilado y la segmentación en función de diferentes atributos.Uso de la plataforma Salesforce Service Cloud y Salesforce Marketing Cloud (gestión de emails/SMS, push notifications, data extensions, automatizaciones, journeys, formularios, landing, etc).Mantenimiento, análisis y mejora del flujo de integraciones, revisión de procesos y automatizaciones de SFMC.Coordinación con el área de diseño y contenido para realizar comunicaciones personalizadas y relevantes para el cliente.Reporting de las principales métricas con KPI´s globales de comunicación y conversión.¿Qué te hará triunfar con nosotros?Experiencia demostrable y contrastable en funciones similares a las descritas.Amplios conocimientos de Salesforce y sus módulos de Marketing y Service Cloud.Titulación universitaria (ADE, Económicas, Marketing, Estadística) y se valorará formación complementaria en Business Intelligence y CRM.Actitud positiva y muchas ganas para alcanzar los resultados propuestos y buena energía para hacerlo en base al trabajo en equipo.¿Qué te ofrecemos?⌚Flexibilidad horaria con jornada intensiva los viernes y en verano.💲Salario competitivo acorde al grado de encaje en las necesidades de la posición.🤝Variable: Hasta un máximo de 10% del salario bruto anual. El bonus variable serán objetivos medibles ligados al negocio. Se perciben, tras el cierre del ejercicio fiscal, en el mes de julio.✍ Contrato: Indefinido a jornada completa.💻Trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana).💸Retribución flexible (deducible de la base del salario): seguro médico, cheque guardería, tarjeta transporte, tarjeta restaurante, etc.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Milbby
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 21/12/2024
Fecha de expiración
  • 21/03/2025
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Supervisar métricas clave de crm y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de crm... utilizar herramientas y plataformas de crm para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones... requisitos del puesto requisitos: 8-10 años de experience en un puesto similar......

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Experiencia en la personalización y configuración de dynamics 365 crm... mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de dynamics 365 crm... diagnosticar y resolver problemas técnicos y funcionales en el uso de dynamics 365 crm... otros datos del puestoresponsabilidades: soporte técnico......

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