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FRONT OFFICE MANAGER - ANANTARA VILLA PADIERNA PALACE BENAHAVIS MARBELLA RESORT

Descripción de la oferta de empleo

Funciones requeridas📑RESPONSABILIDADES DEPARTAMENTALES:Gestionar, coordinar y dirigir al personal que supervisa y las tareas que estos realizan en el departamento. Reportar el funcionamiento del mismo a Dirección General o a Subdirección.RESPONSABILIDADES DE SU PUESTO DE TRABAJO:Conoce y desarrolla en caso necesario todas las tareas de los puestos que supervisa. Siendo su primer objetivo la satisfacción del cliente y el beneficio de la empresa sus tareas diarias son: Gestionar No Shows del día anteriorRevisar habitaciones gratis del día anteriorControl de cargos anulados del día anteriorControl upselling día anteriorGestionar su cuenta de emailRevisar ocupación y disponibilidad del díaRevisión de incidencias o quejas último día y hacer seguimientoRevisión eventos del díaConciliación de habitaciones día anterior y revisar gastos de cancelación generadosRevisar las llegadas del día, asignación, VIPS, control de créditos del día anteriorRevisar a diario Voxel y DWP, comisiones en Onyx, revisión ManocorrienteRevisión de facturación grupos y eventosRevisión Credit Limit, y caja del departamentoRevisar pedidos a EconomatoInventario de material del departamentoRealización de horarios de la plantillaTareas administrativas derivadas de la gestión de RRHHControl y supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de LHRequisitos✅Características Personales:Persona polivalente, empática, con dotes de liderazgo que sea capaz de hacer trabajar al personal como un equipo y que se sientan integrados en la organización. Gran capacidad de trabajo, tolerancia al estrés y a gestionar quejas e incidencias. Con iniciativa y proactividad para adaptar o modificar los procesos operativos del departamento para su mejora. Enfocado a conseguir objetivos comunes con el resto de departamentos y a mejorar en todo lo que se pueda. Trato educado y respetuoso con su plantilla, resto de departamentos y con los clientes.Conocimientos Específicos:Manejo del PMS TMS SAP. Paquete Office e Internet. Programas de fidelización NHRewards, Discovery y LHW. Pasarela de pagos 3C, Adyen, portales web OTAS, StayApp, ONYX, DWP, VOXEL, TFY, PCI Bubble, JIRA, etc.Idiomas:Español e Inglés. Francés o Alemán altamente valorablesRequisitos propios del puesto:Debe tener disponibilidad para trabajar a turnos y durante festivos y fines de semana.Se ofrece🙌• Contrato indefinido• Programa de incentivosMinor Hotels is committed to the principle of equal opportunities and non-discrimination in the management of its recruitment processes
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Anantara Hotels & Resorts
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 25/12/2024
Fecha de expiración
  • 25/03/2025
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