TRABAJO HELPDESK MONITORIZACION GESTION INCIDENCIAS BARCELONA, BARCELONA

De helpdesk e incidencias... description: desde grupo digital buscamos un/a gestor/a de incidencias 24x7 para un proyecto estable: minimum requirements: ...

Requisitos experiencia como técnico helpdesk... gestión diaria de las incidencias... gestión de incidencias a través del correo... disponibilidad para realizar turnos...

Funciones: atención al usuario (atención telefónica a incidencias, peticiones y consultas) soporte de primer nivel al usuario diagnóstico, gestión y resolución de...

✓ mantenimiento del directorio activo... requisitos del puesto de trabajo formación base fp ii/cfgs en informatica experiencia laboral al menos 1 año...

) en tareas como: soporte a usuario para peticiones, consultas e incidencias de microinformática... posibilidad de teletrabajo al 40%... crear documentación de consulta...

Resolutivo en las incidencias de nivel 2... experiencia previa de aproximadamente uno o dos años en la parte de administración de sistemas y resolución de incidencias...

Monitorear incidencias para identificar problemas que surgen con frecuencia y que podrían ser clasificados como problemas... experiencia en soporte a nivel presencial...

Sólido conocimiento de los procesos de helpdesk y dispatch service... asesoramiento técnico al resto de áreas de la filial para asegurar el menor número de incidencias...

Supervisión de red y resolución de incidencias: usar herramientas de monitorización (pandora, zabbix, grafana) para supervisar el rendimiento de la red, gestionar...

Apertura, seguimiento y cierre de incidencias... requisitos:formación: cfgs en administración... idiomas: catalán, castellano e inglés (alto)ofimática: paquete office...

✔️diagnóstico y resolución de incidencias... ✔️priorización de incidencias según los requisitos indicados en los niveles de servicio... ➡️ ofrecemos:? contrato indefinido...

¿qué haré? estas serán tus principales responsabilidades:administrar y mantener powercenter, gestionando usuarios, configuraciones y resolución de incidencias para...

Gestión de las incidencias en coordinación con los dptos... atención telefónica y por correo electrónico con los clientes, para resolución de posibles incidencias...

· resolución de incidencias de antivirus... · resolución de incidencias hardware / software (sustituciones de memoria, disco, fuente de alimentación, etc...

Coordinar, orientar y capacitar al equipo de helpdesk... ? principales responsabilidadesreportando al manager del departamento de technology, tus funciones y responsabilidades...

Análisis de tickets para determinar si es necesario recategorizarlos priorización de incidencias según los requisitos indicados en los niveles de servicio diagnóstico...

Resolución y soporte en incidencias de nivel medio en la red, y ayuda en la resolución de las incidencias de alto nivel... escalado y gestión de incidencias con...

Notificación, escalado de peticiones e incidencias... sistemas operativos linux, nivel medio... ubicación: oficinas en barcelona (rambla cataluña 33) y mataró (tecnocampus...